Turkcell Taahhüt

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNC Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme işlemi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar karşısında açıkçası şok oldum. Mevcut müşteri olarak bana aynı paket için yaklaşık 800 TL fiyat sunulurken, yeni gelen müşteri...

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiydim, kısa süre önce Turkcell’e geçtim. Geçiş yaptıktan sonra daha 10–15 gün bile olmadan ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1251. Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmaktayım. Hattımda Dev 20 GB paketi tanımlıydı ve taahhüt sürem bittikten sonra “Dev Devam” şeklinde bir tanımlama yapılmış. Bu süreçte Turkcell paketlerini uygulama üzerinden incelerken tekrar Dev 20 GB paketine denk geldim ve 680 TL olarak görünüyordu. Ardından...

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. İşlem sağlamak istediğim hattım 536 244 **43 91** numaralı Turkcell hattımdır. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifelerde makul ve avantajlı bir teklif alamıyorum. Hâlihazırda aylık 360 TL ödüyorum, anca...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum. Buna rağmen, her yenileme döneminde kullandığım paketin fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor; taahhüt bitimine yakın bana sunulan paket fiyatları ise fahiş seviyelere ulaşıyor. 12.12.2025 tarihinde de yine taahhü...

Turkcell taahhüt sürem bittikten sonraki ay operatör değiştirdim. Turkcell, son faturamı önceki faturamın 2,5 katı artırarak 1026 lira olarak belirlemiş. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim.

Numara taşıma yöntemiyle birkaç gün önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Ancak imzaladığım taahhüt sözleşmesini bir türlü temin edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmeyi indirmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve sözleşmeye ulaşamıyorum, adeta benden saklanıyor. Bu durum yaklaşık ...

Turkcell tarafından hattıma babamdan hiçbir arama, SMS onayı veya uygulama onayı alınmadan yeni bir paket/tarife tanımlanmıştır. Tarifemin bitmesine birkaç gün kalmıştı ve herhangi bir paket yenileme talebimiz kesinlikle yoktu. Beni kimse aramamış, hiçbir şekilde sözlü onay verilmemiştir ve bu işlem...

Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...

5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Turkcell mobil uygulaması üzerinden, 19 Temmuz 2026’ya kadar sürecek şekilde Dolu Ekstra 20 GB paketine taahhüt verdim. Bu paket için aylık 520 TL, üzerine 21,5 TL iletişim ücreti ile toplam 541,5 TL ödüyorum. Hattım 5511****33 numarasına kayıtlı olup, uzun süredir...

Turkcell hattımda “Dolu Dizgin” tarifesini aylık 390 TL olarak kullanıyordum. Kontrat sürem dün bitmiş ve ben bunu ancak aynı gün gelen SMS ile öğrendim. Kontrat sürem bitmeden önce tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca aranıp ula...

Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...

Turkcell cep telefonu hattımda kullandığım Genç+ 20 GB tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni dönem abonelik paketlerini kontrol ettiğimde, hattıma özel sunulan teklifin 20 GB için 650 TL olduğunu görüyorum. Ancak yeni gelen abonelere aynı hatta yakın içerikte 25 GB için 320 TL gibi çok daha düş...

Turkcell hattımın taahhüt süresi 7 Aralık 2025 Pazar gecesi itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 GB internet içeren tarife için aylık 450 TL teklif edildi. Ancak hattımı başka bir operatöre taşıyıp daha sonra yeniden Turkcell abonesi olursam 25 G...

Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüdü yarın itibariyle bitiyor fakat tarafıma herhangi bir şekilde yeni fiyat ya da teklif bilgisi iletilmedi. Bu süre boyunca ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Yeni dönem için hattımda devam edebilmem adına, bütçeme uygun olacak şekilde yeni ...

Turkcell hattıma ait icra borcumu 27.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, Adil Varlık Yönetim bünyesindeki 2025/2037 numaralı icra dosyam 11 gündür hâlâ kapatılmadı ve üzerimdeki blokeler kaldırılmadı. Borcumu eksiksiz olarak kapatmama rağmen, sürecin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdu...

Turkcell faturalı hattımı Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır, özellikle öğleden sonra telefonum düzgün şekilde çekmiyor. Mobil internetim de neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Hem arama yapmakta hem de internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bu durumla ilg...

Kızıma ait kol saati için Turkcell hattı kullanıyorum. Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine rağmen veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim üzere bu yıl iki ay, geçen yıl da iki ay olmak üzere toplam dört ay boyunca fazla ücret ödemişim. Durumu fark edince ...

Turkcell mobil hattım için taahhüt bitiminde “Dev Devam 10 GB” paketine geçiş yapılacağı, bununla ilgili bilgilerin SMS ile tarafıma iletildiği belirtildi. Ancak SMS’te belirtilen ücret ile Turkcell’in resmi internet sitesindeki bilgilendirme metninde yazan ücret arasında yaklaşık 150 TL fark bulunu...