Turkcell Taahhüt

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak taahhüdümü 20 Ekim’de Balıkesir Bandırma’da “dolu ekstra 20 GB” paketiyle aylık 520 TL’ye yeniledim. Ancak, taahhüdümü yeniledikten sonra Turkcell’in kendi internet sitesinde aynı paketin yeni müşterilere 200 TL gibi çok daha...

18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemim yaklaşıyor. Mevcut taahhüdüm Ekim 2025 sonunda bitecek ve şu anda gnç+ 10GB tarifesini aylık 371,5 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde, uygulama üzerinden bana önerilen yeni fiyatlar gnç+ 10GB için aylık 500 TL ve gnç+ 20GB için ay...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydan fazladır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 40 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve aylık olarak yetersiz kalıyor. Tüm arka plan uygulamalarını kapatmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Bu ...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümü iptal etmeme rağmen, son iki faturama eski taahhüt ücretim de yansıtıldı. Bu ücreti ödemek istemediğimi ve müşteri hizmetleriyle bu durumu paylaştığımı belirtmek isterim. Ancak, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimi online olarak ge...

Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 1 yıldır Şişli İlçe Sağlık Müdürlüğü’indeki iş yerimde (Teşvikiye Mahallesi, Poyracık Sokak No:49, Şişli ) kullanıyorum. Ancak iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 08:00-17:00 saatleri arasında, kurumsal uygulamalara giriş yapamıyor, şifre m...

30.06.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdüm olduğu için 420 TL’lik 60 GB kampanyasına başvuramadım. Bayide, ileride aynı kampanyanın çıkıp çıkmayacağını sorduğumda 'Çıkmaz, zaten 7 ay sonra zam gelecek' denildi. Şu anda 500 TL’ye kullandığım tarifem, kampa...

Yüksek fiyatlar ve internet yetmemesi sorunuyla Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. Geçiş işlemini gerçekleştirdiğim sırada Turkcell bana hiçbir şekilde taahhüt olayından bahsetmedi. Şu an bana taahhüt uyguluyor. Gerekçeleri uygulama üzerinden zamanında paketimi değiştirip zaten taahhüdü kabul ett...

Turkcell faturalı hattımda "Büyük Festivali 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve yeni taahhüt fiyatlarının 540 TL’ye çıktığını öğrendim. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir tutarı ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun bir teklif...

22 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell hattımda taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve rızam olmadan kullandığım tarifenin faturasız bedeli üzerinden 440 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili müş...

Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Kontratınızı Yenileyin Maxi Pro 25” paketine geçmek istiyorum. Paket detaylarında ilk 3 ay 235₺, sonraki 9 ay 330₺ olarak belirtilmiş. 0532693** numaralı hattımın taahhüt süresi 17 gün sonra bitiyor. Ancak uygulama üzerinden bu paketi seçip tanımlayamıyorum; işle...

Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...

Turkcell faturalı hatlarımdan birinin taahhüdü bitmişti. Taahhüt yenilerken yanlışlıkla diğer hattıma işlem yapmışım. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve işlemin düzeltilmesini rica ettim. 1300 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bu nasıl bir uygulama? Ayrıca benim seçtiğim taahhüt, esnaf paketiymiş. B...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell bireysel hattımda dakikalarımın normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle aynı kişilerle ve aynı sürelerde konuşmama rağmen, dakikalarımın beklenenden erken bitmesi dikkatimi çekti. Hatta geçen ay, dakikalarım bitince ek dakika paketi tanımlanmış ancak b...

08.09.2025 tarihinde Bursa Görükle Turkcell bayisinde, faturalı hattım için kontrat süresini uzatmak amacıyla bir üst paket tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında kontrat tarihimde herhangi bir uzatma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bay...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücretlendirmeye geçildi ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca taahhütsüz ücretlendirildim ve müşteri numaramın sonu 8048’dir. Konu ile ilgili Turkcell müş...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdümün bitmesine az kaldı. Yeni taahhüt için bana aynı tarife kapsamında 640 TL civarında bir teklif sunuldu. Ancak çevremdeki arkadaşlarım aynı paketi çok daha uygun fiyatlara ...