800 TL Yenileme Ücreti Nedeniyle Operatör Değişikliği İsteği

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Yıldız 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 24 gün kalmış olmasına rağmen, taahhüt yenileme döneminde bu paket için aylık 800 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadaki fiyattan başka bir teklif veremeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Diğer operatörlerin numara taşıma için çok daha makul fiyatlar sunduğu bir dönemde, uzun süredir Turkcell’e bağlı ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu yüksek fiyat dayatmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma makul, önceki fiyat bandına yakın, yaklaşık 600 TL civarında bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir birim tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.