Turkcell Taahhüt

15 yıldır Turkcell Süper Ekstra 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda taahhütlü olarak aylık 370 TL ödüyorum ve taahhüdüm 25 Ekim 2025’te sona erecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitiminden sonra en düşük 500 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı b...

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu Ultra 40 GB 1000 dakika 250 SMS” paketini kullanıyorum ve 12 ay taahhüt sürem 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme döneminde hem ben hem de eşim ve bir arkadaşım farklı teklifler aldık. Arkadaşıma 60 GB 2000 dakika 250 SMS içeren paket 350 TL’ye, eş...

Turkcell'den paket zamanımın 19 Ekim' de biteceğine ilişkin gelen mesajla 19Ekim'de paketimi yeniledim ancak bana +1 gün ücret yansıması yapıldığı gibi paketimi de 12 aylık kontrattan 1 ay keserek 19 Eylül'de yenileme yapmışlar. Müşteri hizmetleri biz bir şey yapamıyoruz gece 12 de yapmanız gerekiyo...

Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...

Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...

Turkcell faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Özellikle gnç tarifesine geçiş yapmak için son iki gündür Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, “hattınız uygun değildir” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı ve şu anda aylık 1300 TL fatura ödemek durumunda kaldım. Uygulama üzerinden sunulan yeni sözleşme teklifleri de oldukça yüksek fiyatlı olduğu için kabul edemedim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 13.57'de, İstanbul'da 0212 805 02 67 numaralı telefondan, Turkcell adına aradıklarını belirten bir kişi tarafından arandım. Telefonda önce "A** H*****'la mı görüşüyoruz? " diye sordular, ardından bir inşaat şirketinin adını söylediler (ismini hatırlamıyorum) ve bu şirketi...

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Eylül ayında Marmara Park Turkcell mağazasında taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak sistemde taahhüdüm yenilenmemiş olarak görünüyor ve son faturamda 90 TL olarak anlaşmamıza rağmen taahhüt yokmuş gibi 394 TL ücret yansıtıldı. İşlem sonras...

Turkcell gnç faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır Edirne Keşan'da iş yerimin bulunduğu konumda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece ben değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan arkadaşlarım da aynı sorunu yaşamaktadır. Bağlantı problemi günün her saatinde devam etmektedir ve bu nedenle ...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell gnç tarifesini Batman Merkez Gültepe Mahallesi 5302 Sokak Nefel Apartmanı’nda kullanıyorum. Ancak bulunduğum adreste hattım sürekli çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Öncesinde de farklı bir operatör kullanıyordum, fakat Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra çek...

12 Ekim 2025 tarihinde 18 yıllık operatörümü bırakıp Turkcell’e geçiş yaptım ve 60 GB Festival tarifesine taahhüt verdim. Ancak Ankara Yenimahalle ilçesi Kayalar semtinde hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana internet ve şebeke çekim problemi yaşıyorum. Sorun günün her saati, sürekli olarak d...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bu ay sona erdi ve faturam 600 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüt bitimiyle birlikte yeni sunulan tarifeler de oldukça pahalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmadı ve mevcut faturamı ödemekte zorlanıyorum. Bu konuda tarafıma yar...

10 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak Turkcell tarafından bana 1 gün için 330 TL tutarında ceza faturası gönderildi. Fatura bilgilerim: 0534*****66. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin bu...

Babam, Turkcell’in yeni kampanyasından faydalanmak için hattımı Mersin Pozcu Turkcell mağazasından Turkcell’e taşımak üzere işlem yaptı ve sözleşmeye imza attı. Mağaza çalışanı, aylık 420 TL’lik bir pakete geçiş yapıldığını belirtti. Ancak bu ay tarafıma 1000 TL tutarında fatura geldi. Daha önce de ...

12 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana aylık 450 TL’lik bir ücret sunuldu ve bu tutarın yüksek olduğunu, sunulan kampanya avantajlarının ise oldukça düşük kaldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme sırasında daha uygun fiyatlı ve ava...

2025 yılı Mart veya Nisan ayında Vodafone’dan Turkcell’e 12 aylık taahhüt ile geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, hem Şanlıurfa Haliliye’de hem de Şanlıurfa Viranşehir’de hattımda ciddi çekim sorunları ve internet hızında büyük düşüşler yaşıyorum. LTE baz istasyonlarının yetersizliği ...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem devam etmesine rağmen, son 2 aydır faturama toplamda 1400 TL ek ücret yansıtıldı. 8254 ile biten numaram üzerinden işlem yapıyorum ve bu durumun sebebini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir mesuliyet kabul edilmedi ve mağ...