Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve 650 TL Teklifinin İptali

Turkcell faturalı hatta bağlı Dolu Eko 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 45 gün kala online kanallar üzerinden paket seçeneklerini incelediğimde aynı tarifemi 650 TL üzerinden yenileme teklifi olduğunu gördüm. Henüz süre olduğu için hemen onaylamadım ve beklemeyi tercih ettim.

Yaklaşık 10 gün sonra tekrar kontrol ettiğimde ise aynı paketin bu kez 800 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Ardından 532 numaradan arandım ve tarafıma yine aynı şekilde paket 800 TL olarak sunuldu. 10 gün içinde 150 TL gibi ciddi bir fiyat artışını kabul etmediğimi, bu şartlarda başka operatöre ya da hazır karta geçeceğimi belirttim. Bana hazır karta geçişin mümkün olduğu ancak sadece 1 GB veya 6 GB’lik paketlere geçebileceğim söylendi. Hâlihazırda 60 GB kullanan bir abonelikteyim ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Eylül ayı başlarında yaşadığım bu süreçte, taahhüdüm bitimine 45 gün kala gördüğüm 650 TL’lik teklifin geçerli olmasını, tarafıma sonradan sunulan 800 TL’lik fiyatın uygulanmamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında 650 TL’lik teklifin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.