Büyük Festival Planı İçin 250 TL'den 500 TL'ye Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Turkcell’de kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemin taahhüdü bu ay itibarıyla bitiyor. Taahhüdüm devam ederken aylık 250 TL ödediğim bu paketin, yeni taahhüt için 500 TL’ye çıkarılacağını hem arayarak hem de uygulama üzerinden tarafıma ilettiler.

Tarifede herhangi bir ek hizmet ya da iyileştirme sunulmadan, bir anda yaklaşık yüzde 100 oranında fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun ne sadakatli müşteriyi gözeten bir yaklaşım ne de makul bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde indirim veya müşteri özelinde bir çözüm sunulmadı.

Mevcut tarifeme benzer bir içeriği, makul ve önceki dönemle kıyaslandığında bu kadar fahiş olmayan bir artışla yenilemek istiyorum. Aksi halde bu orandaki artış nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.