Turkcell'de Çocuğum Üzerinden Yetkisiz Taahhüt Yenileme Ve Fazla Fatura İptali Talebi

Turkcell’de çocuk akıllı saati tarifesinde kayıtlı hattın yasal sahibi benim, hattı 11 yaşındaki oğlum akıllı saatinde kullanıyor. Taahhüt yenileme döneminde hattın yasal sahibi olan beni aramak yerine, reşit olmayan çocuğu aramaya çalışmışlar. Akıllı saati sadece benim izin verdiğim numaralar arayabildiği için zaten kendilerinin ulaşma ihtimali yokken, ulaşamadıkları gerekçesiyle 117 TL olarak ödenen aylık faturayı bu ay 447 TL olarak yansıtmışlar.

30.09.2026 tarihinde 447 TL tutarındaki faturayı görünce durumdan haberdar oldum. Geçen yıl da taahhüt yenileme döneminde benzer şekilde haberim olmadan taahhüdü sona erdirip bana yüksek fatura çıkarmışlardı. Hattın yasal sahibi olarak benimle iletişim kurulmadan, 11 yaşındaki bir çocuk üzerinden işlem yapılmaya çalışılmasını hem hukuken hem etik olarak son derece yanlış buluyorum.

Turkcell’den, fazla yansıtılan 447 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ücretin taahhütlü tutar olan 117 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni taahhüt ve benzeri kritik konularda, hattın kullanıcısı olan çocuğu değil, yasal sahibi olarak beni aramaları için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hat numaram 5402 ile bitmektedir.