Turkcell Taahhüt

Turkcell faturalı Mega 26 GB paketimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde, paket ücretine fahiş oranda zam yapılıyor. Hattımı aktif olarak kullanmaya ve ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam ettiğim halde, her taahhüt yenilemesinde beklenmedik ve yüksek bir ücretle...

Turkcell kurumsal müşterisi olarak, İstanbul Pendik’te bulunan şirketimize ait 20 faturalı hat için 6 aydır saha görevlisi yönlendirilmesi talebimiz bulunuyor. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak talebimizi yinelememize rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendir...

Turkcell firmasına ait 55...54 telefon numaralı mobil tarifemin 42 gün önce bitmesine rağmen, beni ne öncesinde ne de sonrasında aramadıkları için 831 TL fatura yansımıştır. Faturayı gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin bana söylediği 'Haklısınız, aramamız gerekiyordu ama SMS...

06.10.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni bir faturalı hat taahhüdü yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 4 gün olmasına rağmen, yeni taahhüt sürem 09.09.2026'da sona erecek şekilde düzenlenmiş. Yani 12 ay taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 11 ay sonra bitiyor. Konu hakkında müşteri ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Başka müşterilere 400 TL civarında sunulan “Dolu 30” ve “Dolu 40” gibi tarifeler bana 850 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla teklif ediliyor. Bu durumu yeni fark ettim ancak geçmişte de benzer şekilde farklı fiyatlarla karşılaşmıştım. Konu hakkında Turkcell mü...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...

04.10.2025 tarihinde Turkcell’den ticari elektronik ileti izni verilmişti. Şirket, kendi gönderdiği mesajda “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS göndermem gerektiğini açıkça belirtti. Ancak bu talimatları birebir uygulamama rağmen, “Talebiniz anlaşılamamıştır” gibi s...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Yaklaşık 1 aydır yeni teklif almak için görüştüğümde, bana 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve mesajlaşma içeren paket için aylık 470 TL fiyat sunuluyor. Ancak aynı paketin yeni gelen müşterilere 260 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Aynı hi...

31 Ekim 2025 tarihinde yanlışlıkla Turkcell faturalı hattım için taahhüt yeniledim. Hemen ardından, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak vazgeçmek istediğimi belirttim ve iptal talebinde bulundum. Görüşmemde bana 400 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra bana 930 TL ta...

Turkcell faturalı hattımı Gümüşhane Merkez Hasanbey Mahallesi Kıbrıs 14 Sokak Çamlıca TOKİ Konutları'nda kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla görüşme yapmakta, internete bağlanmakta ve mesaj göndermekte sürekli sorun yaşıyorum. Bu sü...

2023 yılı Mayıs ayından bu yana Turkcell müşterisiyim. En son 11/03/2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve Mega Dolu 40 GB isimli tarifeyi aylık 540,00 TL karşılığında kullanmaktayım. Ancak işin garibidir ki Turkcell numara taşıyacak olan müşterilere benim de kullanmakta olduğum ve benzeri paketleri...

Yaklaşık 1 yıldır hem Turkcell Superonline internet hizmetimde hem de Turkcell faturalı hattımda işlem kısıtı sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce yenileme talebinde bulunmak istedim, ancak her seferinde işlem kısıtım olduğu belirtilerek işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Bu problemi hem onlin...

Yaklaşık bir buçuk ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak Karabük şehir merkezinde ne şebeke ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Görüşmelerim sürekli kesildi, arayanlar bana ulaşamadı ve internet bağlantısı çoğu zaman hiç yoktu. Canlı destek üzerinden ayar yapıldı fakat hiçbir değişiklik ...

Turkcell hattım kapandıktan sonra, hattımı tekrar açtırmak istediğimde bana sadece faturalı hat olarak işlem yapılabileceği, faturasız hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben yeni hat ücreti ödemeye razıyım, ancak neden zorunlu olarak faturalı hatta devam etmek zorunda bırakılıyorum. Anlamış değilim...

Uzun yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz. Eşimin kullandığı faturalı hattan dolayı bu ay yüksek bir fatura ile karşılaştık. Ayrıca mevcut taahhüdümüzün bitmesine 9 gün kaldı ve yeni sunulan taahhüt teklifleri de oldukça pahalı. Kampanya bitişi nedeniyle faturada artış yaşanıyor, ancak daha uygun...

Turkcell’den 1 yıl taahhütlü esneyen paket kullanıyorum. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 370 TL + 21,5 TL (telsiz kullanım bedeli) olarak belirlenmişti. Ancak son bir aydır faturamda artış oldu ve bu ay 430 TL + 21,5 TL olarak ücretlendirildim. Konu ile ilgili olarak Turkcell Center şubesinde müşt...

İstanbul’un göbeğinde asla çekmeyen hattımın operatörü Turkcell bölgemize altyapı hizmeti veremiyormuş fakat faturaları her ay alıp taahhüdünüz var deyip bağlayıp soy gün a devam ediyor. Lütfen yetkililer sesimizi duysun artık. Dolan dirili yoruz. Ekte defalarca yaptığım müşteri hizmetleri görüşmele...

24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili yalnızca taahhüdümün bittiğine dair bir bilgilendirme aldım; ancak taahhüt sonrası, faturasız paket üzerinden fahiş bir bedelle ücretlendirileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüt bit...