Aynı Pakette Fiyat Ayrımcılığı: 800 TL Teklifine Karşı 650 TL Talebi

Turkcell Dolu Pro 60 GB fatura tarifesi için sunulan yeni taahhüt teklifleriyle ilgili yaşadığım fiyat adaletsizliğini belirtmek istiyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 60–70 gün varken Turkcell uygulamasında bana aynı paket için 650 TL’lik taahhüt teklifi gösteriliyordu. Süre olduğu için hemen onaylamadım. Şu anda paketimin bitmesine sadece 8 gün kalmış olmasına rağmen uygulamada aynı paket için yeni taahhüt ücreti 800 TL olarak görünüyor.

Eşim ise yaklaşık 1 hafta önce, benim kullanmakta olduğumla aynı pakete 650 TL üzerinden taahhüt imzaladı. Aynı operatörde, aynı paket için birine 650 TL, diğerine 800 TL teklif edilmesi adil ve kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisinden, eşimle aynı koşullarda bu paketi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen fiyatın düşürülmesi yönünde destek alamadım.

Turkcell’den beklentim, Dolu Pro 60 GB tarifesi için bana uygulanan yeni taahhüt teklifinin tekrar 650 TL’ye çekilmesi ve eşimle aynı şartlarda bu tarifeden yararlanmamın sağlanmasıdır. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.