Turkcell Taahhüt ceza

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün...

Turkcell faturalı hattım için 09 Nisan saat 13:27’de Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün bu ay biteceği söylenerek bana yeni bir taahhüt yapıldı. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut taahhüdüm aslında önümüzdeki ay bitiyormuş. Yani bu ay bitiyor denilerek yanlış bilgilendirme ile erken bir yen...

Turkcell faturalı hattım üzerinden kızıma akıllı saat aldım ve bu hat bana varis olarak tanımlı. Taahhüt sürem henüz bitmeden, sadece faturayı ödemediğim için hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hatta ceza yansıtılıp hat tamamen kapatılmış. Durumu yeni öğrendim ve hattın bor...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yıllardır müşteri olmama rağmen mevcut durumda kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Şu anda Star+ 12 GB tarifesindeyim ve aylık 600 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 2 ay sonra sona erecek olmasına rağmen, bu hafta yenileme için baktığımd...

Turkcell faturalı Platinum tarifemi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği gün tarifemin aylık ücretinin 1.700 TL olacağı bilgisi ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana başka operatöre geçip tekrar Turkcell’e geri dönersem aynı tarifeyi aylık 80...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 6 gün sonra bitiyor. Mevcut kullandığım paketimi aynı şekilde devam ettirmek istememe rağmen, tarafıma aynı paketi yaklaşık 650 TL gibi fahiş bir ücretle sunuyorlar. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak ben...

Turkcell faturalı hattımda son gelen faturamda fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Şu ana kadar ödediğim tutarlara kıyasla bu son faturanın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışın makul ve anlaşılır bir açıklaması tarafıma sunulmadı. Hattımı taahhüt bitmeden kapattım ve tarafıma yakl...

Turkcell hattım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma taahhüt cezası yansıtılmış ve fatura dahi gönderilmeden kredi kartımdan otomatik olarak 2.170,77 TL çekilmiştir. 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem öncesinde bana hiçbir SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, f...

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Turkcell hattım için yaptığım hat dondurma işlemleri sırasında taahhüdümün uzayacağı tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmedi. Eğer hat dondurma işleminin taahhüdü uzatacağını bilseydim, hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim. 2025 yılının Kasım ayında ilk kez hat dondurma işlemi yaptırdı...

Turkcell tarife önerisine taahhüdün bitmesine 3 gün kala zam yaptı. Yine mağdur oldum. Teklifin geçerlilik tarihi olmadığı için taahhüt bitimine kadar değişmez diye düşündüm. Ancak son günlerde 10 GB ı düşürerek yıllardır hat değiştirmeden Turkcell i kullanan müşterisini cezalandıran şirketi buradan...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p...

Turkcell faturalı hattımı Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır, özellikle öğleden sonra telefonum düzgün şekilde çekmiyor. Mobil internetim de neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Hem arama yapmakta hem de internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bu durumla ilg...

Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...

Yaklaşık iki senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı yenilerken de, şu anda paketimi yükseltmek istediğimde de aynı problemle karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olarak devam etmek istediğimde bana çok yüksek fiyatlar sunulurken, yeni gelecek müşterilere her türlü indirim ve uygun fiyatland...

Turkcell Dolu Ultra 90 GB tarifesine yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım. Öncesinde 60 GB internet kullanıyordum ve o da yetmediği için öneri üzerine bu tarifeye geçtim. Ancak 90 GB internet de bana yetmiyor ve internetim çok hızlı bitiyor. Her ay tekrar tekrar ek internet almak zorunda kalıyorum. Tar...

Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 1 yıldır Şişli İlçe Sağlık Müdürlüğü’indeki iş yerimde (Teşvikiye Mahallesi, Poyracık Sokak No:49, Şişli ) kullanıyorum. Ancak iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 08:00-17:00 saatleri arasında, kurumsal uygulamalara giriş yapamıyor, şifre m...

Turkcell faturalı hatlarımdan birinin taahhüdü bitmişti. Taahhüt yenilerken yanlışlıkla diğer hattıma işlem yapmışım. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve işlemin düzeltilmesini rica ettim. 1300 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bu nasıl bir uygulama? Ayrıca benim seçtiğim taahhüt, esnaf paketiymiş. B...

10 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak Turkcell tarafından bana 1 gün için 330 TL tutarında ceza faturası gönderildi. Fatura bilgilerim: 0534*****66. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin bu...