Tarife Yenilemede İki Katına Çıkan Fiyatla Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve şu anda aylık 370 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 4 gün kala Turkcell uygulamasına girip tarife yenileme ve taahhüt uzatma işlemlerine baktığımda, bana sunulan en düşük paket teklifinin 600 TL olduğunu gördüm.

Herhangi bir ek hizmet ya da özel bir talebim olmamasına rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek bir fiyat farkı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Sadece taahhüdümü yenileyip hattımı aynı şekilde kullanmak isterken, neredeyse iki kata yakın bir artışla karşı karşıya kalıyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterisini koruyan ve makul seviyede bir tarife sunması, yeni taahhütte bana çok daha düşük ve uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasıdır. Tarife yenileme sürecimde bu fiyat artışının tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.