Dolu Ultra 60 GB Paketinin Fiyatı Haksız Şekilde 800 TL’ye Yükseltildi

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 60 GB paketinin taahhüt yenileme sürecinde açıkça haksız ve keyfi bir fiyat artışı ile karşılaştım. Dün aynı paketin aylık ücretini Turkcell Online İşlemler uygulamasında 600 TL olarak görmeme rağmen, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan aynı paket 800 TL’ye çıkarılmış durumdadır. Kısa süre önce bu paketin çok daha düşük bir fiyatla listelendiği, elimdeki ekran görüntüsünde de açıkça görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ani ve yüksek artışın sebebini sorduğumda, tarife fiyatlarının değişebileceği ve kendilerinin de kesin bir bilgi veremeyeceği yönünde son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt aldım. Taahhüdümün bitmesine henüz 14 gün varken, bir gün önce gördüğüm fiyatın ertesi gün bu kadar yükseltilmesi tüketiciye saygısızlık ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Ben Dolu Ultra 60 GB paketimin, dün online işlemlerde gördüğüm 600 TL tutarından yenilenmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu ani ve fahiş fiyat artışının iptal edilmesini ve tarafıma makul ve şeffaf bir fiyat üzerinden taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu haksız uygulama ile ilgili tüm resmi yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.