to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Taahhüt Ve İptal Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’de kullandığım 0539*****90 numaralı hattım üzerinden Paket Dev Star 120 GB paketini satın aldım. Paketi satın alırken bu paketin yıllık taahhütlü olduğu ve iptal etmem halinde kalan aylara ait ücretlerin tarafımdan talep edileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir yükümlülüğün olduğunu bilseydim, bu paketi alıp almamaya o bilgiye göre karar verirdim.
Şu anda paketi iptal etmek istediğimde, kullanmadığım gelecek aylara ait ücretlerin de benden talep edileceği belirtiliyor. Satın alma aşamasında açıkça bildirilmeyen bir taahhüdün ve ek ücret yükümlülüğünün sonradan karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak, satın alma sırasında taahhüt süresi, ücretlendirme ve iptal koşulları hakkında açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Paket Dev Star 120 GB paketimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanılmamış gelecek aylara ilişkin ücretlerin tarafımdan talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl bir yol izledin aynı durumla karşı karşıyayız ücretleri nasıldı acaba