to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenileme Talebi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 0530*****70 numaralı hattımda Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum ve 1 yıllık taahhüt sürem 6 gün sonra sona erecek. Mevcut olarak her ay 370 TL fatura ödüyorum.
Taahhüdümü yenilemek için Turkcell ile görüştüğümde, bana Dolu 40 GB tarifesinin aylık 600 TL olduğu bilgisi verildi. İçerik olarak aynı veya çok benzer bir tarife için faturama yansıtılmak istenen 230 TL’lik, yaklaşık yüzde 62 oranındaki bu fiyat artışını, mevcut ve uzun süreli bir müşteri olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut ekonomik şartlar ve yıllardır Turkcell kullanıcısı olmam dikkate alınarak, tarafıma sunulan bu yüksek fiyat teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve kullanım alışkanlıklarıma ile bütçeme daha uygun, makul bir fiyat üzerinden taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: M******* A*****
GSM: 0530*****70
Tarih: 19.08.2026
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
