Yüksek Taahhüt Ücreti Ve Adaletsiz Platinum Paket Teklifi

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli ödeyen, hattını Turkcell’de tutan sadık bir müşteriyim. Buna rağmen taahhüt yenileme döneminde, kullandığım paket için tarafıma son derece yüksek bir ücret yansıtıldığını görüyorum.

Turkcell uygulamasında kullandığım Platinum 50 GB paket için yeni taahhüt döneminde aylık 1400 TL gibi fahiş ve benim için kesinlikle kabul edilemez bir fiyat gösterilmektedir. Aynı dönemde Turkcell’e yeni gelen veya numarasını taşıyan müşterilere çok daha uygun, neredeyse bunun yarısı seviyesinde fiyatlarla paketler sunulurken, yıllardır abone olan eski müşterilere bu kadar yüksek fiyat çıkarılması adil bir yaklaşım değildir.

Uzun süredir Turkcell abonesi olan biri olarak, bana uygulanan bu haksız fiyatlandırma politikasının düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni gelen müşteri kampanyalarına yakın, makul ve kabul edilebilir indirimli bir Platinum teklifi sunulmasını istiyorum. Böyle bir teklif sunulmadığı takdirde, mevcut taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre (Türk Telekom veya Vodafone) taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri tutundurma ekibinin tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak, sadık bir aboneye yakışır şekilde daha adil ve avantajlı bir teklif sunmasını bekliyorum.