Taahhüt Sonunda 700 TL Teklifine Karşı Çıktım

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm boyunca aylık 425 TL olarak ödediğim bu tarifenin, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala tarafıma 700 TL gibi çok yüksek bir bedel üzerinden teklif edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taahhüdün sona ermesini gerekçe göstererek yaklaşık yüzde 65 oranında bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Müşterinin taahhüt süresinin bitmesini bekleyip sonrasında bu kadar yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılması, bana göre müşteri mağduriyetinden faydalanmaya yönelik bir uygulamadır.

Bir tüketici olarak bütçemi 425 TL’lik mevcut fatura tutarıma göre planlamışken, taahhüt bitiminde 700 TL gibi fahiş sayılabilecek bir bedel teklif edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. Bu fiyat artışı tarafıma makul ve hakkaniyetli bir şekilde açıklanmamış, neden bu kadar yüksek bir tutara çıktığına dair ikna edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Turkcell’in taahhüt bitiminde müşterilerini bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakmasını doğru bulmuyorum ve uygulamayı kınıyorum. Taahhüdüm bitti diye adeta cezalandırılıyormuşum gibi bu denli yüksek bir fiyat sunulmasını kabul etmiyorum.

Tarafımdan talep edilen 700 TL’lik ücretin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana makul, önceki ödemelerimle orantılı, bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Turkcell’den konuya ilişkin açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.