Yenileme Gününde Tarifeler Aniden Değişti Mağdur Oldum

Turkcell hattımın taahhütlü tarifesinin yenilenme günü bugün. Daha önce Turkcell uygulamasında benim için çok daha uygun görünen tarifeler varken, tam yenileme günümde bu tarifeler uygulamadan kaldırıldı ve şu anda yalnızca daha pahalı paketleri görebiliyorum. Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken uygun tarifeleri inceleyip geçmeyi planlarken, yenileme günü geldiğinde bu seçeneklerin kaybolması beni mağdur etti.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifelerin “anlık değiştiği” ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, Turkcell’de kalmak istiyorum ve daha önce uygulamada görünen, bütçeme uygun bir tarifenin tarafıma tekrar sunulmasını talep ediyorum.

Taahhüt yenileme döneminde müşteriyi daha pahalı paketlere zorlayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bana makul, önce gösterilenlere benzer bir tarife seçeneğinin sağlanmasını istiyorum.