Taahhüt Süresi Bittiğinde Fahiş Tarife Ve Puan Kullanılamaması

Turkcell'de taahhüt sürem sona erdiği için sunulan yeni tarife fiyatları son derece fahiş bir seviyeye çekilmiştir. Bu fahiş artışlar nedeniyle faturasız hatta geçiş talebinde bulundum.

Ancak geçiş sürecinde, yıllardır kullandığım ve kendi hakkım olan Kumbaramda biriken puanlarımı harcamama sistem tarafından izin verilmemektedir. Uygulama üzerinden puanlarımı kullanarak işlem yapmak istediğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Teklif aktifleştirilirken bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Hem uygun fiyatlı tarife sunmayıp hem de faturasız hatta geçiş sürecinde tüketicinin kazanılmış hakkı olan puanları kullandırmamak kabul edilemez bir yaklaşımdır. Kazanılmış haklarımın gasp edilmemesini, biriken puanlarımı sorunsuz şekilde kullanmama derhal izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.