to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Fahiş Tarife Ve Puan Kullanılamaması
Turkcell'de taahhüt sürem sona erdiği için sunulan yeni tarife fiyatları son derece fahiş bir seviyeye çekilmiştir. Bu fahiş artışlar nedeniyle faturasız hatta geçiş talebinde bulundum.
Ancak geçiş sürecinde, yıllardır kullandığım ve kendi hakkım olan Kumbaramda biriken puanlarımı harcamama sistem tarafından izin verilmemektedir. Uygulama üzerinden puanlarımı kullanarak işlem yapmak istediğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Teklif aktifleştirilirken bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Hem uygun fiyatlı tarife sunmayıp hem de faturasız hatta geçiş sürecinde tüketicinin kazanılmış hakkı olan puanları kullandırmamak kabul edilemez bir yaklaşımdır. Kazanılmış haklarımın gasp edilmemesini, biriken puanlarımı sorunsuz şekilde kullanmama derhal izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yeni abonelik sözleşmesi yapmamanız durumunda faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
