Onaysız GNC Avantaj Paketi Ve 580 TL Fatura İptali

Turkcell hattıma 12 ay süreli bir taahhüt yaptım ve bu 12 ayım Ağustos ayında doldu. Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma ek bir fatura yansımaması gerekirken, Eylül ayı için hattımda “GNC Avantaj 20 GB (Eylül)” isimli bir paket tanımlanmış ve kullanmadığım, onay vermediğim halde 580 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, bana “Sizi aramışız, ulaşamamışız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve onayım olmadan devam eden bu paket için çözüm üretmek yerine yeni paket önermeye çalıştılar. Herhangi bir onayım olmadan taahhüt sonrası yeni paket tanımlanmasını ve bu tutarda bir faturanın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu haksız faturalandırmanın iptal edilmesini, Eylül 2026 dönemine ait 580 TL’lik faturanın silinmesini ve hattımda onayım olmadan herhangi bir paket veya taahhüt tanımlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak tüm ilgili kurum ve merciler nezdinde şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.