Taahhüt Bitimine Az Kaldı, Teklif Edilen Tarife Fiyatları Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 23 gün kaldı. Şu an Büyük Festival 40 GB tarifesini aylık 397 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen hattımı makul bir fiyattan aynı seviyede kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunulmuyor.

Yaklaşık 10 gündür hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Turkcell uygulamasından sık sık kontrol ederek hat yenileme ve paket tekliflerini inceliyorum. Ancak bana sunulan teklifler 15 GB için 900 TL ve 30 GB için 1200 TL civarında görünüyor. Mevcut tarifemle kıyaslandığında neredeyse 3–4 katına varan bu fiyat artışları bütçemi ciddi anlamda zorluyor ve tarifemi aynı operatörde devam ettirmemi imkansız hale getiriyor.

Ayrıca aynı seviyede paketlerin diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Örneğin 30 GB içeren paketler başka bir operatörde yaklaşık 565 TL seviyesinde ve bununla ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyebileceğim. Bu tablo, Turkcell’in mevcut müşterilerine sunduğu tekliflerin ne kadar yüksek kaldığını açıkça gösteriyor.

Ben hattımı Turkcell’de tutmak, operatör değiştirmek zorunda kalmamak istiyorum. 30–40 GB aralığında, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, makul ve ulaşılabilir bir fiyatlı tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.