Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Çifte Katlanıyor

Turkcell mobil hattımda yıllık taahhütlü bir tarifem bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine 32 gün kaldı. Şu an yaklaşık 477 TL ödediğim paketim için, yeni taahhüt döneminde en düşük paketin yaklaşık 950 TL olarak göründüğünü Turkcell uygulaması üzerinden hattımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir ek paket, ek hat ya da cihaz taksitim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de ilerleyen dönemde bütçemi zorlayıcı bir durum oluşturuyor.

Uygulamada veya online kanallarda daha düşük ücretli, makul bir seçenek sunulmadığını, sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifelerin gösterildiğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda bir görüşme yapmadım, tüm bilgileri Turkcell uygulaması ve online işlemler üzerinden takip ediyorum.

Turkcell’den, mevcutta ödediğim ücrete daha yakın, interneti yüksek ama fiyatı daha makul bir taahhütlü paket sunulmasını ve taahhüt yenileme aşamasında bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.