Taahhüt Bitiminde Teklif Edilen 60 GB/650 TL Paketin Aniden Kaldırılması

Turkcell faturalı hattımda yarın taahhüdümün son günü olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında bana sunulan paket bir anda değiştirildi. Düne kadar uygulamada 60 GB internet içeren ve aylık 650 TL olan bir paket görünüyor ve taahhüdüm bittikten sonra bu pakete geçmeyi planlıyordum. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde bu paket tamamen kaldırılmış, onun yerine hem daha pahalı hem de ihtiyacımın üzerinde olan 90 GB’lik bir paket gösterilmeye başlanmış durumda.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar ve daha önce uygulamada bana sunulan paketi kullanmama imkan tanımıyorlar. Taahhüdümün bitişine bu kadar az zaman kalmışken, son ana kadar gösterilen uygun paketin bir anda kaldırılması ve daha pahalı bir seçeneğe zorlanmamı kabul etmiyorum.

Turkcell’in taahhüt bitiminde uygulamada tarafıma sunulan 60 GB, aylık 650 TL’lik paketi tekrar tanımlamasını ve taahhüdüme bu şartlarla devam edebilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.