Taahhüt Yenilemede 60 GB Paketin Kaldırılması Ve Ücret Zorunluluğu

Turkcell hattım için yaklaşık 1 yıldır Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Taahhüt yenileme ekranına girdiğimde ise bana sadece mevcut paketimin üzerindeki, 90 GB içeren daha pahalı paketler sunuluyor. 2 gün öncesine kadar benzer içerikte, 60 GB ama dakikası daha yüksek bir paket seçeneği öneriliyordu, bugün ise bu seçenek tamamen kaldırılmış.

Benim öncelikli talebim, mevcut kullandığım 60 GB 1000 dakikalık tarifemin 420 TL olan mevcut ücret üzerinden, yeni paket adı altında değil aynı şartlarla taahhüdümün uzatılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, daha önce bana sunulan 60 GB 2000 dakikalık önerilen pakete makul bir fiyatla geçiş hakkı tanınmasını istiyorum. Kullanamayacağım, ihtiyacım olmayan internet için her ay yaklaşık 580 TL daha fazla ücret ödemeye zorlanıyorum ve sistem şu anda daha alt paketlere geçişe izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin sistemden kaldırıldığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Turkcell’in, taahhüt yenileme sürecinde beni kullanmadığım hizmetler için daha yüksek ücret ödemeye mecbur bırakmadan, öncelikle mevcut tarifemi aynı fiyatla sürdürmemi sağlamasını; bu mümkün olmuyorsa da daha önce sunulan 60 GB’lik pakete geçiş hakkı tanıyarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.