Turkcell Taahhütmüşteri iletişim

Turkcell kurumsal mobil hatlarım için yıllık sözleşme sürem bitmeye yakın bir dönemde, Anadolu yakasından sorumlu Şengül...ler İletişim aracılığıyla sözleşme yenileme sürecine girdim. Lht Dış Ticaret Ltd. Şti. adına kayıtlı hatlarım için bana vergiler dahil tüm hatlarımın toplam faturasının yaklaşık 8....

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan ve hattı 542 532 ** ** numaralı müşterinizim. Şimdiye kadar iletişim ihtiyacımı s...orunsuz karşıladığı için kurumunuza güven duydum. Ancak taahhüt sürem 11.11.2026 tarihinde dolmak üzereyken, gelir durumuma uygun ekonomik bir tarife talebim karşılanmıyor ve bana ...

29.09.2026 tarihinde Turkcell’den, tarafıma ait hatta dair taahhüdün yenilendiğine ilişkin bir SMS aldım. Ancak ben bu h...at için hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmadım, bu konuda aranmadım ve onay vermedim. Mesajda 20.10.2026 tarihinden itibaren Dolu Yıldız 40 GB paketi ile Hepsi Bir Arada tarife...

Turkcell hattım için 09.08.2025-10.08.2025 tarihleri arasında başlayan Büyük Festival kampanyasından yararlanıyordum. Ka...mpanyam 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve aylık 287 TL olarak faturalandırılıyordu. Bu kampanyanın bir yıllık taahhüt süresi 09.08.2026-10.08.2026 tarihinde sona e...

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim ve uzun süredir Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut kampan...yamın bitmesine yaklaşık 30 gün kalmışken, şimdiye kadar vergiler dahil 447 TL ödediğim bu tarifenin, kontrat bitiminde tekrar aynı tarifeye devam etmek istemem halinde vergiler ha...

Turkcell hattım kızımın yanlışlıkla yaptığı işlem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. 8 Eylül tarihinde, adıma kay...ıtlı hatta 6 yaşındaki kızım Dolu Mega 60 GB paketine geçiş yapmış. Bu işlem sonrası eski paketim iptal olmuş ve aynı paketi daha yüksek bir ücretle almış durumdayım. İşlemden yak...

Yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat abonesiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı. Taahhüt yenileme dönem...im yaklaşırken Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifleri düzenli olarak takip ediyorum. Yaklaşık 10 gün önce uygulamada bana “Dolu Yıldız 90 GB” paketi 700 TL olara...

Eşimin adına kayıtlı 0531******* numaralı Turkcell faturalı hattın taahhüdü bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendi...rme yapılmadı. Taahhüt süresi dolmasına rağmen Turkcell ne arayarak ne SMS ile ne de başka bir yolla taahhüdün bittiğine veya yenilenmesi gerektiğine dair bilgilendirme yapmadı. T...

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. 2025’ten bu yana taahhütlü olarak ödediğim tutar 28...7 TL idi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala aynı paket için fiyatlar uygulama üzerinden 320 TL seviyesinden başlayıp kademeli şekilde artırılarak sunulmaya başlandı ve şu an...

Turkcell hattımda Yıllık Dev Star 120 GB paketini kullanırken 24.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitmeden müşteri hizmetleri...yle görüştüm. Görüşmede paketimin sorunsuz bir şekilde devam edeceği, ek paket kullanmak zorunda kalmayacağım özellikle belirtildi. Ancak bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde, b...

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim ve o günden beri Denizli ili Merkezefendi ilçesi Adalet Mahallesi’nde ...ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları oluyor...

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bugün sabah telefon faturamı kontrol ettiğimde, n...ormalde taahhütlü dönemde yaklaşık 449 TL civarında gelen faturamın, Temmuz ayı için 1.247 TL olarak yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 22 Temmuz olduğunu gördüm. Uygulama ekran...

9 yaşındaki oğlum için Turkcell çocuk paketi aldım, hattı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Konuşma esn...asında sürekli ses geri geliyor, karşı tarafı net duyamıyoruz ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlattığımda, telefondan...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Mega 10 GB paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken 06.06.2026... tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kullandığım paketin aynı şekilde devam etmesini talep ettiğimde, tarafıma yüzde 70 oranında zamlı bir fiyat sunuldu. Telefon görüşme...

Turkcell hattım 15.05.2026 tarihinde savcılık tarafından yanlışlıkla kapatıldı. Aynı gün savcılığa yaptığım başvuru sonu...cunda hattın yanlışlıkla kapatıldığı tespit edildi ve hattın acilen açılması yönünde mahkeme kararı çıkartıldı. Bu karar aynı gün Turkcell’e iletildi. Sürecin daha hızlı ilerlemes...

0552… numaralı Turkcell faturalı hat üzerime kayıtlı olup, şu anda askerlik yapan oğlum tarafından kullanılmaktadır. Yak...laşık 1 aydır Muğla ili Marmaris ilçesi Aksaz Deniz Askerî Üssü bölgesinde Turkcell hattı, belirli birkaç nokta dışında neredeyse hiç çekmiyor. Oğlum görevdeyken telefon çoğu yerde...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20...” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümün bitm...esinin ardından başka bir operatöre geçmek istediğimde, 22.04.2026 tarihinde tarafımdan 1 yıl boyunca aylık 180 TL olmak üzere toplam 2.160 TL tutarında bir ödeme talep edilmiştir....

Çocuğum için Turkcell’den TCL çocuk kol saatine uyumlu, faturalı çocuk kol ...saati tarifesi aldım ve aylık yaklaşık 166 TL fatura ödemekteydim. Tarife t...

Turkcell müşteri hizmetlerinden az önce taahhüt yenileme ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında bir süre konuştukt...an sonra, karşı taraftan “beni tekrar arar mısınız” ricasında bulundum. Ancak görevli kişi ne “olur”, ne “tamam”, ne de “iyi günler” gibi herhangi bir dönüş yapmadan, hiçbir şey sö...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşık 2 ay varken Turkcell müşteri hizmetler...i tarafından az önce arandım. Görüşmede, “Mega 40 GB” isimli olduğunu düşündüğüm bir paketi kabul etmem için baskı yapıldı. Taahhüdümü yenilemezsem mevcut faturamın yaklaşık iki k...

07.04 tarihinde, taahhüt süremin bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız tarifeye geçirmek ...istediğimi ilettim. Tarafıma 96 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ertesi gün saat 17.20 civarında arandım ancak o an müsait olmadığım için 20 dakika sonra tek...

Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkilisi, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda ..."esnaf avantaj 10 GB" tarifesini aylık vergiler dahil toplam 297,00 TL (270,00 TL + 27,00 TL) ücret karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla son...