to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Kişisel Veri Kullanımı
29.09.2026 tarihinde Turkcell’den, tarafıma ait hatta dair taahhüdün yenilendiğine ilişkin bir SMS aldım. Ancak ben bu hat için hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmadım, bu konuda aranmadım ve onay vermedim. Mesajda 20.10.2026 tarihinden itibaren Dolu Yıldız 40 GB paketi ile Hepsi Bir Arada tarifesinin başlayacağı bilgisi yer alıyordu.
Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin uygulama üzerinden bir bayi tarafından yapıldığını, bayinin de Yalova Deha İletişim olarak göründüğünü söyledi. İşlemin benim talebim ve bilgim dışında yapıldığını, o saatte evde olduğumu ve hiçbir şekilde bayiye gitmediğimi belirtmeme rağmen, yapılan işlemi iptal edemediklerini ifade ettiler.
Hat, 9 yaşındaki yeğenimin üzerine kayıtlı; hattın asıl kullanıcısı ise benim ve genç Turkcell’i olmak için bu tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen, hattın yasal sahibi çocuk olmasına ve benim de herhangi bir onayım bulunmamasına karşın, bayinin nasıl böyle bir işlem yapabildiğini kabul edemiyorum. KVK kapsamındaki kişisel verilerimin ve olası dijital/onay süreçlerimin iznim dışında kullanılmış olmasından ciddi rahatsızlık duyuyorum.
Turkcell’den ve Yalova Deha İletişim bayisinden, bilgim ve iznim dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın önceki sözleşme/taahhüt koşullarına geri döndürülmesini, bu işlemi yapan kişi ve bayiye yönelik gerekli incelemenin yapılarak cezai/idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve dijital onay süreçlerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
29.09.2026 tarihinde Turkcell’den, tarafıma ait hatta dair taahhüdün yenilendiğine ilişkin bir SMS aldım. Ancak bu hat için hiçbir şekilde taahhüt yenilenmesi talebinde bulunmadım, aranmadım ve hiçbir kanaldan onay vermedim. Mesajda 20.10.2026 tarihinden itibaren Dolu Yıldız 40 GB paketi ile Hepsi Bir Arada tarifesinin başlayacağı bilgisi yer alıyordu.
Mesaj üzerine hemen Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin uygulama üzerinden bir bayi tarafından yapıldığını ve ilgili bayinin Yalova Deha İletişim olarak göründüğünü söyledi. İşlemin benim talebim ve bilgim dışında yapıldığını, o saatte evde olduğumu ve hiçbir şekilde bayiye gitmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yapılan işlemi iptal edemediklerini ifade ettiler.
İlgili hat 9 yaşındaki yeğenimin üzerine kayıtlı, hattın fiili ve tek kullanıcısı ise benim ve genç Turkcell’li olmak için bu tarifeyi kullanıyorum. Hattın yasal sahibi çocuk olmasına ve benim de herhangi bir onayım bulunmamasına rağmen, bayinin nasıl böyle bir taahhüt yenileme işlemi yapabildiğini kabul edemiyorum. Bu süreçte KVK kapsamındaki kişisel verilerimin ve olası dijital/onay süreçlerimin iznim dışında kullanılmış olmasından ciddi rahatsızlık duyuyorum.
Turkcell’den ve Yalova Deha İletişim bayisinden, bilgim ve iznim dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın önceki sözleşme ve taahhüt koşullarına eksiksiz olarak geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren kişi ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını, kişisel verilerim ile dijital onay süreçlerimin hangi kanaldan, nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
