Manisa Soma’da İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım ve Manisa Soma Sezer Sokak’ta ikamet ediyorum. Yüksek Hızlı Evde İnternet Prime paketini kullanıyorum. Sokağımızda 23 Ekim 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet bağlantısı tamamen yok.

Türk Telekom üzerinden 1785565523 numaralı hizmet için arıza kaydı açtırdım ancak bugüne kadar sahaya gelip sorunu inceleyen veya çözüm üreten herhangi bir yetkili olmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresiyle ilgili net bir açıklama tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde konuyla ilgisi olmayan, geçiştirici cevaplar veriliyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sokağımızdaki bu internet arızasının en kısa sürede yerinde incelenerek acil olarak giderilmesini, arızanın sebebi ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.