to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Operatör Değişikliği
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümün bitmesinin ardından başka bir operatöre geçmek istediğimde, 22.04.2026 tarihinde tarafımdan 1 yıl boyunca aylık 180 TL olmak üzere toplam 2.160 TL tutarında bir ödeme talep edilmiştir.
Hizmet almayacağım bir dönem için benden böyle bir bedel talep edilmesini hem hukuken hem de tüketici hakları açısından kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücreti 1 sene boyunca aylık olarak ödemem gerektiği söylendi; ancak taahhüdü biten bir abonenin cezai şart veya ek yükümlülük olmaksızın operatör değiştirme hakkı olduğunu biliyorum.
Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılmak istenen bu bedelin iptal edilmesini, hattımın başka operatöre geçişinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.4.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
