to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümün bitmesinin ardından başka bir operatöre geçmek istediğimde, 22.04.2026 tarihinde tarafımdan 1 yıl boyunca aylık 180 TL olmak üzere toplam 2.160 TL tutarında bir ödeme talep edilmiştir.
Hizmet almayacağım bir dönem için benden böyle bir bedel talep edilmesini hem hukuken hem de tüketici hakları açısından kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücreti 1 sene boyunca aylık olarak ödemem gerektiği söylendi; ancak taahhüdü biten bir abonenin cezai şart veya ek yükümlülük olmaksızın operatör değiştirme hakkı olduğunu biliyorum.
Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılmak istenen bu bedelin iptal edilmesini, hattımın başka operatöre geçişinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...
14.02.2026 tarihinde, Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitimine 5 gün kala bilgi almak için Turkcell bayisine gittim. Bayide görevli kişi, şu anda operatör değişikliği yapmam halinde 329 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine daha net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini...
Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
Turkcell hattıma ait yıllık taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Mart ayı faturama, normalde 357 TL civarında olması gereken tutar yerine 659 TL yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen kullanıma yapılmış gibi göster...
Yorumlar