to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkilisi,
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda "esnaf avantaj 10 GB" tarifesini aylık vergiler dahil toplam 297,00 TL (270,00 TL + 27,00 TL) ücret karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla sona erecektir.
Taahhüt yenileme süreci kapsamında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, mevcut kullanım haklarımdan daha düşük içeriklere sahip paketler için tarafıma 400,00 TL ve üzeri teklifler sunulmuştur. Bu durum, halihazırda ödemekte olduğum ücrete kıyasla oldukça yüksek bir artışa tekabül etmektedir ve uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak bana sunulan bu fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyorum.
Görüşme esnasında fiyatlarda herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı, aksine ilerleyen dönemde artış olabileceği ifade edilmiştir. Kurumunuzun yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunarken, yıllardır firmanızı tercih eden sadık müşterilerine bu denli yüksek fiyat artışlarını dayatması ticari hakkaniyetle ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Mevcut bir müşteri olarak bu şekilde dezavantajlı bir konuma düşürülmek şahsımda ciddi bir mağduriyet hissi yaratmıştır.
Tarafıma mevcut faturama yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri memnuniyetini ön planda tutan alternatif operatörlerin (örneğin Türk Telekom) sunduğu avantajlı kampanyaları değerlendirerek numara taşıma işlemini gerçekleştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bildirmek isterim.
Konunun ilgili birimlerinizce incelenerek tarafıma en kısa sürede mantıklı bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkilisi,
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda “Esnaf Avantaj 10 GB” tarifesini aylık vergiler dahil toplam 297,00 TL (270,00 TL + 27,00 TL) ücret karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla sona erecektir.
Taahhüt yenileme süreci kapsamında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, mevcut kullanım haklarımdan daha düşük içeriklere sahip paketler için tarafıma 400,00 TL ve üzeri teklifler sunulmuştur. Bu durum, hâlihazırda ödemekte olduğum ücrete kıyasla oldukça yüksek bir artışa tekabül etmektedir ve uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak bana sunulan bu fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyorum.
Görüşme esnasında fiyatlarda herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı, aksine ilerleyen dönemde artış olabileceği ifade edilmiştir. Kurumunuzun yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunarken, yıllardır firmanızı tercih eden sadık müşterilerine bu denli yüksek fiyat artışlarını dayatması ticari hakkaniyetle ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Mevcut bir müşteri olarak bu şekilde dezavantajlı bir konuma düşürülmek şahsımda ciddi bir mağduriyet hissi yaratmıştır.
Tarafıma mevcut faturama yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri memnuniyetini ön planda tutan alternatif operatörlerin (örneğin Türk Telekom) sunduğu avantajlı kampanyaları değerlendirerek numara taşıma işlemini gerçekleştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bildirmek isterim.
Konunun ilgili birimlerinizce incelenerek tarafıma en kısa sürede mantıklı bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.
Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanmama rağmen, son verilen fiyat teklifinin yeni müşterilere göre çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitmeden önce 30 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım vardı ve bu paket için yaklaşık 500 TL civarında ödeme y...
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başl...
Uzun süredir Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 10 GB tarifesini 12 ay boyunca aylık 270 TL olarak kullandım. Taahhüdüm bu ay bitiyor olmasına rağmen, yeni dönem için en düşük 350 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “en düşük 350 TL yapabiliriz” cevabı verildi...
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i...
Yorumlar