Denizli Merkezefendi’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim ve o günden beri Denizli ili Merkezefendi ilçesi Adalet Mahallesi’nde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları oluyor, bu nedenle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum ve işim açısından da müşteri kaybı yaşıyorum.

Bu durumu daha önce Turkcell’e ilettim, kayıt açıldı ve talebim 197845875 numarasıyla değerlendirildi. Bana “önümüzdeki dönemde planlarımız dahilinde değerlendirilecektir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell ile yaptığım taahhüt kapsamında hattımı kullanmaya çalışıyorum fakat bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için taahhüdümün cayma bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma 2400 TL cayma ücreti çıkarılmaktadır. Hem bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet verilememesi hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, taahhüdümün ücretsiz ve cezasız şekilde iptal edilmesini veya ek bir ücret çıkmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkı tanınmasını istiyorum.