to read complaints and reviews, or file yours.N11'de İptal Edilen Siparişin Pirge Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmemesi
21 Ekim 2026 tarihinde saat 19.42’de N11 uygulaması üzerinden Pirge Resmi Mağazası’ndan indirimli bıçaklar satın aldım ve toplamda 1.845 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, tedarik edildikten sonra tarafıma gönderileceğini belirttiler.
Daha sonra mağaza temsilcisiyle yaptığım görüşmede ürünün 26 Ekim tarihinde gönderileceği özellikle ifade edildi. Ancak ardından herhangi bir bilgilendirme yapmadan N11 üzerinden tarafıma haber vermeksizin siparişim için iptal işlemi oluşturduklarını gördüm. Buna karşın hem Pirge’nin kendi internet sitesinde hem de N11 üzerinde aynı ürünün hâlâ satışta ve stokta göründüğünü görüyorum. Bu durum, ürünleri uygun fiyata aldığım için gönderilmediğini düşündürüyor ve rahatsızlık yaşamama neden oluyor.
Ben para iadesi ya da farklı bir çözüm değil, indirimli olarak satın alıp ücretini ödediğim ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden sipariş oluşturulmaksızın tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sevgili Tolgahan A., Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Pirge’yi tercih ettiğiniz ve büyüyen ailemizin bir parçası olduğunuz için çok mutluyuz. Sizlerden gelen her geri bildirim, kendimizi geliştirmemiz ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamız için çok değerli. Sorununuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Dilerseniz daha hızlı çözüme ulaşabilmek için WhatsApp destek hattımız üzerinden ya da mail adresinden de bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmak bizim için her zaman büyük bir mutluluk. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Pirge Ailesi Mutluluk Hizmetleri Ekibi
Merhaba Tolgahan Bey, Konuyla ilgili tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde tüm detaylar paylaşılmış; entegrasyon sistemlerinden kaynaklanan sistemsel fiyat hatası hakkında gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Süreç boyunca tarafınıza olası tüm alternatif çözüm yolları büyük bir titizlikle sunulmuştur. Ancak iletişim sürecinde ortak bir noktada buluşulamadığı için ne yazık ki arzulanan çözüme ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımızla sizlere yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
