Baskı Ve Tehdit Yoluyla Yeni Taahhüt Zorlaması

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşık 2 ay varken Turkcell müşteri hizmetleri tarafından az önce arandım. Görüşmede, “Mega 40 GB” isimli olduğunu düşündüğüm bir paketi kabul etmem için baskı yapıldı.

Taahhüdümü yenilemezsem mevcut faturamın yaklaşık iki katına çıkacağı, aynı fiyatın kesinlikle korunmayacağı gibi ifadelerle adeta tehdit eder gibi konuştular. Henüz taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen bu şekilde korkutarak yeni taahhüt kabul ettirmeye çalışmaları hem rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve bu kadar uzun süreli bir müşteriye bu üslup ve yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitmeden bu tarz baskıcı ve tehditkar aramaların sonlandırılmasını ve müşteriyle saygılı, bilgilendirici bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.