to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşık 2 ay varken Turkcell müşteri hizmetleri tarafından az önce arandım. Görüşmede, “Mega 40 GB” isimli olduğunu düşündüğüm bir paketi kabul etmem için baskı yapıldı.
Taahhüdümü yenilemezsem mevcut faturamın yaklaşık iki katına çıkacağı, aynı fiyatın kesinlikle korunmayacağı gibi ifadelerle adeta tehdit eder gibi konuştular. Henüz taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen bu şekilde korkutarak yeni taahhüt kabul ettirmeye çalışmaları hem rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve bu kadar uzun süreli bir müşteriye bu üslup ve yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitmeden bu tarz baskıcı ve tehditkar aramaların sonlandırılmasını ve müşteriyle saygılı, bilgilendirici bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor ve şu an ödediğim ücret 340 TL. Taahhüt yenilemek için uygulamadan baktığımda ise benzer paketlerin 450–500 TL civarında olduğunu görüyorum ve bu fiyatların uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell i...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son birkaç aydır faturalarım 881 TL olarak kesiliyor. Bu yüksek faturaların nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve hatta “Yıldız 2 GB” isimli bir paket ya...
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell tarafından arandım ve bana Dolu Mega 40 GB paketinin 40 GB + 2000 dakika + 500 SMS olarak 600 TL karşılığında hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Müsait olmadığım için daha sonra aranmak istediğimi söyledim. Daha s...
Turkcell hattımda “Mega Dolu 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimin süresi dolduktan sonra bana aynı özelliklere sahip paket çok fahiş bir fiyatla sunuldu ve paket sürem bittiği için bu ay önceki aya göre neredeyse iki katı bir tutar ödemek zorunda kaldım. Geçen ay faturam 657 TL iken bu ay 1.277...
Yorumlar