Defolu Bosch Bulaşık Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Media Markt

Media Markt Özdilek mağazasından yaklaşık on gün önce beş parça ürün satın aldım. Diğer ürünlerim teslim edilirken yalnızca Bosch marka bulaşık makinesi teslim edilmedi. Aynı gün servis gelip kurulumu yaptıktan sonra, bulaşık makinesini araca yüklerken düşürdüklerini ve bu nedenle ertesi gün teslim edileceğini söylediler.

Ertesi gün bulaşık makinesi teslim edildi; ancak bu ürün de defolu çıktı. Bunun üzerine ürünü geri almaları için firmaya talepte bulunduk, fakat mağaza, ürünü kendilerinin iade alamayacağını, iadenin servis tarafından yapılacağını söyledi. Daha sonra ürünü teslim aldığımız forma, ürünü defolu bir şekilde teslim aldığımızı belirten bir imza attık ve ürünün yenisi ile değiştirilip mevcut defolu ürünün alınması için talep oluşturduk.

O günden beri her gün ayrı ayrı aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, sürekli konunun lojistik firmasıyla ilgili olduğu söylenip sorumluluk üstlenilmiyor. Satış sonrası ürünlerine sahip çıkılmaması ve sorunla ilgilenilmemesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi anlamda zaman ve enerji kaybı yaşadım. Defolu gelen Bosch marka bulaşık makinemin yenisi ile acilen değişimini ve mevcut ürünün adresimden alınmasını, sürecin Media Markt tarafından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.