Turkcell Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fiyat Sorunu

Yalova Merkez Turkcell bayisinde, daha önce Türk Telekom’da kullandığım 300 GB paketimden, daha uygun olduğu ve şehirde çekim koşulları sebebiyle Turkcell Mobil Wi-Fi GO 400 GB tarifesine geçiş yaptım. Bayideki görevli, hattım aktif olduktan sonra uygulama üzerinden GO 400 GB paketini 1050 TL karşılığında alabileceğimi açıkça söyledi.

Hattım bugün aktif oldu ve uygulamaya girdiğimde belirtilen 400 GB paketini 1050 TL’ye alamadığımı, karşıma çok daha yüksek fiyatlı seçenekler çıktığını gördüm. Mağaza satıcısının verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı, resmen yanlış yönlendirildiğim ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse bu sorunu çözemiyor, sürekli zaman kaybediyorum.

Ben bu süreçte hem vaktimi hem emeğimi harcadım ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Kampanyasız şekilde 1400 TL ödeyerek 400 GB paket kullanmak istemiyorum. Ya bayide bana söylenen şekilde tarifemin düzeltilmesini, yani GO 400 GB paketinin 1050 TL’den tanımlanmasını, ya da hiçbir ceza, ek ücret ve taahhüt yansıtılmadan hem yeni Turkcell hattımın hem de gerekirse diğer hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağazadaki yanlış bilgilendirme konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.