to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Erken Tarife Geçişi Ve Ceza İtirazı
Turkcell’den uzun süredir kullandığım Dev Star 120 GB tarifemin taahhüdü 10.06.2026 tarihinde bitecekken, taahhüdümün bitmesine 34 gün kala uygulama üzerinden ve 532’den sürekli “taahhüdünüz bitiyor, tarifeye geçin” şeklinde bildirim ve aramalar almaya başladım. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde yine Dev Star 120 GB tarifesine geçiş yaptım. Karşıma hiçbir uyarı çıkmadı veya cezai işlem koşulu çıkmadı.
Geçiş yaptığım anda işlem hemen uygulanmış ve mevcut paketim o anda iptal edilmiş. Ben de bir ay boyunca ekstra ücret ödeyeceğimi düşünerek 532’yi aradım; görüşmede erken ayrıldığım için cezai işlem uygulanacağı, eski paketimin iptal edildiği ve yeni tarifeye hemen geçirildiğim bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Geçiş SMS’i mevcuttur.
Taahhüt bitim tarihini beklemeden erken geçişi ben istemememe rağmen, sistemin otomatik olarak bunu yapması ve aynı tarifeye geçerken ceza çıkması bana göre tamamen tüketiciyi yanıltan ve adeta oltalama niteliğinde bir uygulamadır. Bu nedenle, taahhüdüm bitmeden yapılan bu erken geçiş işlemine bağlı olarak çıkarılan tüm cezai bedellerin ve ekstra hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını, herhangi bir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
