to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den uzun süredir kullandığım Dev Star 120 GB tarifemin taahhüdü 10.06.2026 tarihinde bitecekken, taahhüdümün bitmesine 34 gün kala uygulama üzerinden ve 532’den sürekli “taahhüdünüz bitiyor, tarifeye geçin” şeklinde bildirim ve aramalar almaya başladım. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde yine Dev Star 120 GB tarifesine geçiş yaptım. Karşıma hiçbir uyarı çıkmadı veya cezai işlem koşulu çıkmadı.
Geçiş yaptığım anda işlem hemen uygulanmış ve mevcut paketim o anda iptal edilmiş. Ben de bir ay boyunca ekstra ücret ödeyeceğimi düşünerek 532’yi aradım; görüşmede erken ayrıldığım için cezai işlem uygulanacağı, eski paketimin iptal edildiği ve yeni tarifeye hemen geçirildiğim bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Geçiş SMS’i mevcuttur.
Taahhüt bitim tarihini beklemeden erken geçişi ben istemememe rağmen, sistemin otomatik olarak bunu yapması ve aynı tarifeye geçerken ceza çıkması bana göre tamamen tüketiciyi yanıltan ve adeta oltalama niteliğinde bir uygulamadır. Bu nedenle, taahhüdüm bitmeden yapılan bu erken geçiş işlemine bağlı olarak çıkarılan tüm cezai bedellerin ve ekstra hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını, herhangi bir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylık 410 TL ödeyerek Dev Maksi 120 GB paketini kullanmaktayken, bugün SMS ile 827 TL tutarında yeni faturamın oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve onay...
Turkcell mobil hattım için 12 aylık sözleşmemin bitimine 2 ay kala tarafıma Dev Star 120 GB isimli yeni bir paket teklifi yapıldı. Bu pakete aylık 520 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek geçiş sağlandı. Ancak daha sonra anladım ki 120 GB internet hakkım aylık değil yıllıkmış. Yani her ay 520 TL...
03.01.2026 saat 13:10 civarında Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Paketler Kampanyası” kapsamındaki Dev Star 120 GB paketini aylık 520 tl, toplam 6.240 tl olacak şekilde satın aldım. Uygulama ekranında paketin altında yalnızca “120 GB 520 tl” ibaresi yer aldığı için, bu paketin aylık 1...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve her operatörde olduğu gibi yıllık paketlerimi yenileyerek kullanıyorum. Geçtiğimiz ay internet paketimin bitmesi nedeniyle internet bankacılığı üzerinden yeni bir paket satın aldım. Daha önce Dev Star 120 GB paketini kullanıyordum, 25 Kasım’da Dev Platinum S...
Yaklaşık 22 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve 120 GB Dev Star paketim için yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle paketimin yenilenmesini istedim ve “tamam” denilerek işlem yapıldı. Herhangi bir ek ücret bilgisinden b...
Yorumlar