Yanlışlıkla Hepsi Bir Arada Tarifeye Geçişin Hemen İptali Talebi

Turkcell hattım, bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden kardeşimin telefonu kurcalaması sırasında yanlışlıkla “Hepsi Bir Arada” isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemi ben onaylamadım ve bilerek yapmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, 1 ay sonra iptal olabileceğini ilettiler. Ben bu hattı zaten faturalı olarak kullanmak istemiyorum ve hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle, istemeden yapılan bu geçişin hemen iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız hatta, herhangi bir ceza, taahhüt ücreti veya ek ücret yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamak, hattımı mevcut numaramla özgürce kullanabilmek için acil olarak geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.