to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Hepsi Bir Arada Tarifeye Geçişin Hemen İptali Talebi
Turkcell hattım, bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden kardeşimin telefonu kurcalaması sırasında yanlışlıkla “Hepsi Bir Arada” isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemi ben onaylamadım ve bilerek yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, 1 ay sonra iptal olabileceğini ilettiler. Ben bu hattı zaten faturalı olarak kullanmak istemiyorum ve hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle, istemeden yapılan bu geçişin hemen iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız hatta, herhangi bir ceza, taahhüt ücreti veya ek ücret yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamak, hattımı mevcut numaramla özgürce kullanabilmek için acil olarak geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
17.09.2026 tarihinde yanlışlıkla Turkcell faturalı “Hepsi Bir Arada” tarifesine geçirilmişim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, bana 1 ay kullandıktan sonra hattımı faturalıdan çıkarabileceklerini ve cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Buna güvenerek hattımı ertesi gün Türk Telekom faturasız hatta taşıdım. Turkcell hattımdayken paketimi hiç kullanmamama rağmen ilk faturamı geciktirmeden ödedim. Buna rağmen bugün tarafıma bir SMS gelerek 25.10.2026 tarihinde ikinci bir fatura daha kesileceği bildirildi. Hattım şu anda Türk Telekom’da ve Turkcell hattımı kullanmıyorum, zaten kullanmadığım paketin ilk borcunu da ödemiş durumdayım. İkinci bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taşımadan önce durumu müşteri hizmetlerine bildirmiş ve şikayet kaydı da oluşturmuştum ancak çok geç dönüş yaptığınız için hattımı çoktan Türk Telekom’a taşımıştım. Bu nedenle 25.10.2026 son ödeme tarihli bu ikinci faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde haksız olduğunu düşündüğüm bu borçla ilgili haklarımı yasal yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirildim, bu durumu hemen iptal ettirmeyi ve faturasız hatta geri dönmeyi talep ediyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, bir ay sonra iptal edeceğimizi söyledi ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu süreçte haksız yere borç ödedim ve bir sonraki faturada da ödeme yapılacağını söylediler. Uzun süredir abone olmama rağmen bu tür sorunlarla karşılaşıyorum ve memnun değilim.
