to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ceza Ve Fahiş Ücretlendirme Karşısında Haksızlık
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçtim ve 15 GB internet, 250 SMS ve 1500 dakika içeren bir paketi 600 TL’ye kullanmaya başladım. 3 ay sonra hattı eşimin üzerine devrettik, operatör değiştirmeyip Turkcell’de kalmamıza rağmen hem eski hatta hem de yeni hatta iki kez ceza yansıttılar ve toplamda 3000 TL’ye yakın para ödedik. Taahhüt bedeli ve cayma bedeli adı altında bu tutarları almalarını kesinlikle adil bulmuyorum.
Üstelik daha önce 600 TL’ye kullandığım 15 GB internet, 250 SMS ve 1500 dakikalık paketi tekrar sunmadılar, bunun yerine 10 GB internet, 250 SMS ve sadece 250 dakika içeren bir paketi 800 TL’ye teklif ettiler. Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradık, her defasında yalnızca çok daha pahalı ve içeriği daha düşük paketler sundular, eski paketime de geri döndürmediler. Eski paketimin özel kampanya olmadığını, düz bir paket olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Şu an 600 TL’ye neredeyse sadece 1 GB internet veren paketler öneriliyor ve bu durum açıkça insanlarla dalga geçmek gibi geliyor. Ankara’da yaşıyorum ve Turkcell’e geçtiğimden beri sadece 4 ay olmasına rağmen ödediğim faturalar ve ceza adı altında alınan bedeller nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Eşimin üzerine geçireli 1 ay oldu, 2 ay sonra taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum, çünkü ödediğimiz aylık fatura o kadar yüksek ki cayma bedeli yaklaşık 1,5 aylık fatura tutarına denk geliyor, en azından kalan 6 aylık faturadan kurtulmak istiyoruz.
Turkcell’in mevcut müşterilerini bu kadar fahiş fiyatlara mecbur bırakmasını ve hat devrinde aynı operatörde kalınmasına rağmen bu kadar yüksek cayma ve taahhüt bedelleri yansıtmasını kabul etmiyorum. Talebim, bana çok daha pahalı ve içeriği düşük yeni paketler sunmaları değil, daha önce kullandığım uygun fiyatlı eski paketimin tekrar tarafıma tanımlanmasıdır. Aksi halde taahhüdümün bitmesine 2 ay 1 gün kaldığında, numara taşıma süresinin dolduğu ilk gün hattımı başka operatöre geçireceğimden emin olmalarını istiyorum; üç ay dolmadan numara taşınamadığı için bugün bile geçemiyorsak tek sebebi bu kuraldır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Dilerseniz 532 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hepimiz bu paket tekliflerini kişiden kişiye farklı sunduğunuzu biliyoruz. Sunduğunuz paketler arasında hep düşük içerikli ve fahiş fiyatlı paketler var. 10 GB 800 TL'ye kullanmak zorunda kaldım. 1 ay öncesine kadar 15 GB yi 600 e kullanıyordum. El insaf be! Bir hat devrettik diye nedir bu fırsat çılık. Vodafone un numara taşıyanlara özel avantajlı paketleri var. 1 ay 28 gün kaldı 3 ayın dolmasına. Hemen numaramı taşıyacağım. Ödeyeceğim cayma bedeli bu aylık fahiş fiyatların yanında bir hiç.
