Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxiade

iade 2026 5g superbox 500 gb sınırsız internet superbox 1 tb taahhütsüz paketler superbox 2 tb 5g paketleri kalan kullanım gb

497 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedelleri, modem iade süreçleri ve bağlantı kalitesi etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %32'sinde yasal cayma hakkının reddedildiği veya fahiş fesih ücretleri talep edildiği görülürken, %21'inde modem iadesine rağmen cihaz bedeli yansıtıldığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %27'si düşük hız ve kapsama alanı sorunları nedeniyle hizmet alamadığını belirtmiş; %14'ü ise borç bildirimleri yapılmadan doğrudan icra takibi ile karşılaştığını ifade etmiştir.

Turkcell Superbox Cayma ve Fesih Ücretleri

Yasal cayma hakkı reddi: 14 günlük yasal süre içinde yapılan iptal talepleri, bayiler veya müşteri hizmetleri tarafından gerekçesiz reddedilerek müşteriye yüksek cezai bedeller dayatılıyor.
Fahiş fesih bedelleri: Hizmet kalitesizliği nedeniyle iptal edilmek istenen aboneliklerde, kullanım süresine oranla çok yüksek tutarlarda cayma bedelleri talep ediliyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Altyapı Yetersizlikleri

Kronik hız ve kopmalar: Özellikle 5G vaadiyle satılan paketlerde hızın 2-5 Mbps seviyelerine düşmesi ve sürekli bağlantı kopmaları yaşanması, teknik destekle çözülemiyor.
Adres kısıtlaması hataları: Sabit adreste kullanılan cihazların sistem tarafından il dışına çıkarıldığı şeklinde hatalı algılanması veya taşınabilir paketlerde hızın aniden düşürülmesi yaşanıyor.

Superbox Modem İade ve Cihaz Bedeli Uyuşmazlıkları

İade sonrası haksız faturalandırma: Cihazlar kargo ile teslim edilip takip numaraları paylaşılmasına rağmen, sistemde iade görünmediği gerekçesiyle binlerce liralık cihaz bedelleri faturaya yansıtılıyor.
Sahiplik ve kiralama karmaşası: Satış sırasında modemin kiralık olduğu söylenirken, iptal aşamasında cihazın satın alınmış olduğu belirtilerek yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor.

Sistemsel Kota Kayıpları ve Hatalı Faturalandırma

Anormal veri tüketimi: Cihazların aktif kullanılmadığı veya kapalı olduğu zamanlarda dahi GB'ların hızla tükendiği, kullanım detaylarının şeffaf paylaşılmadığı görülüyor.
Yanıltıcı fiyatlandırma ve ek ücretler: Sabit fiyat taahhüdü verilmesine rağmen faturaların vergiler veya onaysız ek paketler nedeniyle taahhüt edilen tutarın üzerinde geldiği raporlanıyor.

Bilgilendirme Eksikliği ve Haksız İcra Süreçleri

Bildirimsiz yasal takip: Fatura veya borç bildirimleri SMS/e-posta ile yapılmadan, borçların doğrudan avukatlara devredildiği ve yüksek icra masraflarıyla tahsil edilmeye çalışıldığı görülüyor.
Mükerrer tahsilat ve iade sorunları: Otomatik ödeme ve manuel ödemelerin çakışmasıyla mükerrer çekimler yapılıyor; iadesi onaylanan tutarlar aylarca hesaba yatırılmıyor.