to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedelleri, modem iade süreçleri ve bağlantı kalitesi etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %32'sinde yasal cayma hakkının reddedildiği veya fahiş fesih ücretleri talep edildiği görülürken, %21'inde modem iadesine rağmen cihaz bedeli yansıtıldığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %27'si düşük hız ve kapsama alanı sorunları nedeniyle hizmet alamadığını belirtmiş; %14'ü ise borç bildirimleri yapılmadan doğrudan icra takibi ile karşılaştığını ifade etmiştir.
Teşekkürler sorunum çözüldü
Teşekkürler halledildi
Teşekkür ederim
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetim gün içinde sık sık kopuyor, ...sürekli kesintiler yaşıyorum. Bir gündür de modemimin hiçbir ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Her aradığımda sinyalleri yenileyip teknik arıza kaydı açmakla yetiniyor
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi gün...den itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini işyerimde kullanmak üzere Beyoğlu/İstanbul adresimde kendi adıma aldım. Ancak Cu...ma gününden itibaren bağlantı tamamen yoktu, internet hiç çalışmadı. İş yerim olduğu için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen 5 gün boyunca ne gelen oldu ne de arıza için araya
Turkcell Superbox hattım için aylardır çok yüksek faturalar ödüyorum. Aylık faturalarım 1.850–1.900 TL bandında geliyor,... oysa başlangıçta yaklaşık 900 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi hatırlıyorum. Üstelik bu yüksek tutarlara rağmen bana detaylı fatura gelmiyor, neye ne kadar ücret yansıtıldığını
Turkcell’in Kocaeli‑Gebze’de bulunan Sena İletişim bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. Bu kaps...amda 250 + 50 GB’lik kablosuz internet paketi aldım; ancak kısa süre içinde yaşadığım çekim gücü sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve iptal etmek istedim. Toplam 8 gün
Turkcell Superbox 300 GB paketi için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bayisinde sözleşme imzalayarak 5392****22 numaralı ...Superbox hattını satın aldım. Bayideyken modem sorunsuz çalışıyor gibi görünüyordu. Satış sırasında özellikle, normalde Vodafone internet kullandığımı ancak fiyatların pahalı olduğ
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanırken bulunduğum adreste internet hiç... çekmediği için 532’yi arayarak durumu bildirdim ve taahhütsüz iade hakkı t
Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kabl...osuz internet paketi aldığım bu hattan çekim gücünden memnun kalmadığım için kısa süre içinde hizmeti iptal etmek istedim. Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde
6 Şubat’ta Turkcell Superbox aboneliği başlattım, ancak hizmetten memnun kalmadığım için 9 Şubat’ta, yani 14 günlük yasa...l cayma süresi içindeyken iptal etmek istedim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 5.000 TL civarında cihaz bedeli yansıtılacağı ve bu bedelin iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir t
Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen h...aksız bir faturalandırma süreci başlatılmıştır. Abonelik numaram 537 *******12 olup, aboneliğim Ankara Çankaya adresime kayıtlıdır. 6 Şubat 2026 saat 02:25’te Turkcell’den “İptal
Turkcell Superbox 4,5 GB 300 GB paketine 16.12.2025 tarihinde yeni abone oldum. Abonelik sırasında paketin aylık ücretin...in 866 TL olduğu, vergiler dahil toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir bedel ödeyeceğim söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Bu nedenle her ay ödeyeceğim toplam tutarın bu
Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi kullanıyorum. Bu hatta tanımlı olan ek paketi artık kullanmadığım için iptal et...mek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ayrıca
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Bugün internet bankacılığı... üzerinden faturamı ödedim, ancak hesabımdan 4.387 TL tutar dört kez çekildi. Buna rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizm
Turkcell Superbox 5356343*** numaralı aboneliğimi yurt dışına çıkışım nedeniyle kapattırmış olmama rağmen, hattımın bilg...im ve onayım dışında otomatik olarak yeniden açıldığını ve haksız ücret tahakkuk ettirildiğini öğrendim. Mağduriyet yaşamamak adına bu ücreti ödeyip hattı tekrar kapattırmama rağme
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İnternet hızım özellikle oyun oynarken yeterli olmadığı... için hattımı iptal ettirmek istedim ve 31.01.2026 tarihinde saat 21.17’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşme yapılırken bana yeterince açıklama yapılmadığını, modemi
Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl öde...dim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife
Turkcell ile yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de ticari itibarım zedelendi. Uzun süredir kullandığım hat...ta bağlı olan Superbox hattımda modem arızası yaşadım. Modemin bozuk olduğunu belirterek Turkcell’e şikayet açtım ancak sorunu çözmediler. Bunun üzerine taahhüdü iptal ettik. Kulla
Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizm...etleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox aboneliğim için 19 Ocak tarihinde banka kartımla 877 TL ö...deme yaptım. Ancak 21 Ocak tarihinde hattımda tanımlı otomatik ödeme talima
Turkcell Superbox internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Tekird...ağ Süleymanpaşa’da kullandığım hatta neredeyse günde 30 dakika bile bağlantı gelmiyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte 5355****29 numaralı hattım üzerinden de
14.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Turkcell mağazasına gittim. Askeri personel olduğumu Suriye’de görev yaptığımı ora...da internet ihtiyacımın olduğunu ve aktif olarak superboxgo olarak kullandığım cihazı kullanmak istemediğimi yeni bir Superbox cihazı almak istediğimi dile getirdim. Oradaki çalışa
14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresim için Turkcell Superbox hizmetine başvuruda bulundum. Başvuru sürecin...de adresime yönlendirilen O**** adlı teknisyen ile kurulum öncesinde görüşme sağlandı. Bölgede Superbox hizmetinin düşük hız verdiği bilindiğini, evimde de aynı sorunu yaşarsam hiz
"Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler."
Turkcell Superbox MF297D cihazımı Ordu’daki evimde yaklaşık bir aydır kulla...namıyorum. Uzaktan çalıştığım için internet benim için kritik olmasına rağm
A Grup ve Turkcell adına hareket eden M***** isimli satıcının yönlendirmesiyle Turkcell kullanım sözleşmesi imzaladım. B...ana, “dijital iş servisleri” adı altında bir paketin ilk 6 ay boyunca faturaya yansıtılacağı, sonraki 6 ay ise ücretlendirilmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca Superbox hizmetinin he
Araç Takip92
Askercell429
Avans TL52
Cayma Bedeli2.868
Çocuk Hattı276
Dijital Servisler1.089
eSIM1.216
Fatura16.173
Faturalı Paketler3.725
Faturasız Paketler706
Gnctrkcll902Hat Aktivasyonu708
Hat Devir851
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama747
Hesap3.246
Hız Testi275
İnternet10.412
Kampanya1.891
Kamu Tarifeleri103
Kontör131
Mobil İmza867
Mobil Ödeme689
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.333
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan990
Sim Kart2.772
Superbox4.435
Şebeke3.193
Taahhüt1.756
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.128Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
