Aylık Superbox İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Turkcell Superbox aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi, bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve servisin geleceğini söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Hem internet hizmeti alamam hem de buna rağmen ücretlendirilmem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kullanılmayan dönem için faturamın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını, ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.