to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Superbox İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
Turkcell Superbox aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi, bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve servisin geleceğini söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Hem internet hizmeti alamam hem de buna rağmen ücretlendirilmem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kullanılmayan dönem için faturamın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını, ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorun devam ediyor ve bana gerekli teknik sağlanmıyor adres güncellemesi yapın ediyorum yine eski adresime ekip gönderiliyor sürekli talebiniz inceleniyor diye mesaj geliyor ama hizmet alamıyorum
