Statik IP Hizmetinin Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 500 GB paketimde işim gereği kullanmak üzere statik IP hizmeti tanımlattım. İlk olarak 6 Eylül’de statik IP aldım, daha sonra ikinci kez tanımlama yapılmasına rağmen bu hizmeti hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum.

Bilgisayarımdan Forti üzerinden bağlanmam ve çalışma ekranlarımı açmam gerekiyor, ancak statik IP çalışmadığı için işime ait sistemlere erişemiyorum. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 89 TL statik IP ücreti yansıtılmaya devam ediliyor ve hizmet alamadığım bir ürün için ödeme yapmış oluyorum. 532’yi aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, sorunun ne olduğu net olarak açıklanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Statik IP hizmetimin, iş bağlantılarımda kesintisiz kullanılabilir şekilde çalışır duruma getirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait statik IP ücretlerinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Desteğinizi bekliyorum
İrtibat no: 0543*****87