to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Hizmetinin Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketimde işim gereği kullanmak üzere statik IP hizmeti tanımlattım. İlk olarak 6 Eylül’de statik IP aldım, daha sonra ikinci kez tanımlama yapılmasına rağmen bu hizmeti hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum.
Bilgisayarımdan Forti üzerinden bağlanmam ve çalışma ekranlarımı açmam gerekiyor, ancak statik IP çalışmadığı için işime ait sistemlere erişemiyorum. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 89 TL statik IP ücreti yansıtılmaya devam ediliyor ve hizmet alamadığım bir ürün için ödeme yapmış oluyorum. 532’yi aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, sorunun ne olduğu net olarak açıklanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Statik IP hizmetimin, iş bağlantılarımda kesintisiz kullanılabilir şekilde çalışır duruma getirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait statik IP ücretlerinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Desteğinizi bekliyorum
İrtibat no: 0543*****87
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
