Turkcell Superbox 5G Planında Söz Verilen 900 TL Fiyatına Uymama Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB tarifesini kullanıyorum. Satış ve kurulum aşamasında bana bu paketin “her şey dahil” 900 TL olacağı, özellikle sorduğumda vergiler dahil toplam tutarın 900 TL’yi geçmeyeceği söylendi. Ancak son 2 faturam 1012 TL olarak kesildi ve vaat edilen tutarın üzerinde ücretlendiriliyorum.

Faturalarımda bu farkın neden kaynaklandığı açıkça belirtilmediği gibi, bana kurulum sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki fatura tutarları birbiriyle uyuşmuyor. Henüz müşteri hizmetleri veya Turkcell mağazası ile bu konuda bir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle satışta verilen sözün tutulmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell’den talebim, pazarlama ve kurulum sırasında belirtildiği şekilde tüm vergiler dahil aylık fatura tutarımın 900 TL olarak düzenlenmesi, son 2 aydır haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesi ve tarifemin bundan sonraki dönemlerde de söz verildiği şekilde fiyatlandırılmasıdır.