to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Planında Söz Verilen 900 TL Fiyatına Uymama Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB tarifesini kullanıyorum. Satış ve kurulum aşamasında bana bu paketin “her şey dahil” 900 TL olacağı, özellikle sorduğumda vergiler dahil toplam tutarın 900 TL’yi geçmeyeceği söylendi. Ancak son 2 faturam 1012 TL olarak kesildi ve vaat edilen tutarın üzerinde ücretlendiriliyorum.
Faturalarımda bu farkın neden kaynaklandığı açıkça belirtilmediği gibi, bana kurulum sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki fatura tutarları birbiriyle uyuşmuyor. Henüz müşteri hizmetleri veya Turkcell mağazası ile bu konuda bir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle satışta verilen sözün tutulmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’den talebim, pazarlama ve kurulum sırasında belirtildiği şekilde tüm vergiler dahil aylık fatura tutarımın 900 TL olarak düzenlenmesi, son 2 aydır haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesi ve tarifemin bundan sonraki dönemlerde de söz verildiği şekilde fiyatlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan yok, bildirim yok tekrardan iletişime geçebilir misiniz? Ve aradığınız numara nedir? Superbox'a ait kayıtlı numarayı (536lı) arıyoruz demeyin lütfen yoksa çok komik olur? Zira bir yetkiliniz o numarayı iletip farklı bir isim sordu bu siz misiniz diye tekrardan iletişime geçmeniz rica olunur.
Umarım bugün iletişime geçersiniz
Satın aldığım 5g Superbox tarifesi için 900 TL tüm vergiler dahil fiyat sözü verildi, ancak son iki faturamda 1012 TL kesildi. Bu farkın nedenine dair açıklama alamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ücret iadesi ve fatura tutarının söz verilen 900 TL’ye düzeltilmesini talep ediyorum.
Evet benimde öyle geldi