to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Sözleşme Yenileme Ve Modem Değişimi Sürecindeki Gecikme Ve Yüksek Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox hattımın sözleşmesini bitmesine yaklaşık 20 gün kala yeniletmek için müşteri hizmetlerini aradım. 5G’ye geçmem halinde daha uygun ücretle devam edebileceğim ve modemimin değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 40 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde modem olmadığı, daha sonra aranacağım söylendi fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte mevcut tarifem bitti, yeni sözleşme yapılmadığı için ücretim daha yüksek tutardan faturalandırılmak istenince hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Sözleşme yenileme ve kampanya geçiş sürecinin bu şekilde geciktirilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle, yüksek ücret yansıtılan dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/indirimin sağlanmasını ve süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın son üç hanesi 374’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
