İstasyon Personelinin Tutum ve Davranışları
- Kaba ve saygısız davranışlar: 50 şikayette görevlilerin 'beğenmezseniz gelmeyin' gibi ifadeler kullandığı ve sert tutum sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aytemiz Akaryakıt
Aytemiz Akaryakıt
AiVarile Marka Karnesi
Aytemiz Akaryakıt için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; şikayetçiler görevlilerin kaba tutumlarından ve hizmet taleplerinin reddedildiğinden bahsediyor. İkinci sırada tesislerin bakımsızlığı ve hijyen sorunları (%17) geliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 7 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%30) ve puan yüklemesi (%26) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%30
- Puan-kupon-chip para yüklendi%26
- Tamir edildi-arıza giderildi%22
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tesis Hijyeni ve Bakım Sorunları
- Tesis bakımsızlığı: 20 şikayette tuvaletlerin aşırı kirli olduğu, koktuğu ve bazı bölümlerin arıza nedeniyle kapalı olduğu bildiriliyor.
- Market ve ek hizmet hataları: 15 şikayette market ürünlerinin son kullanma tarihlerinin geçtiği ve yıkama ünitelerinin çalışmadığı aktarılıyor.
Yakıt Kalitesi ve Teknik Arızalar
- Yakıt sonrası arızalar: 12 şikayette yakıta su karıştığı belirtilerek 2.000-150.000 TL arası masraf oluştuğu ifade ediliyor.
- Yakıt karışım şüphesi: 6 şikayette yakıt alımı sonrası performans kaybı ve motor filtrelerinde tıkanma yaşandığı bildiriliyor.
Pompa Ölçümleri ve Tahsilat Hataları
- Eksik yakıt şüphesi: 10 şikayette depo kapasitesinin üzerinde yakıt basıldığı veya ödeme yapılmasına rağmen yakıt verilmediği belirtiliyor.
- Mükerrer tahsilatlar: 4 şikayette karttan tutarın üzerinde çekim yapıldığı veya mükerrer işlem gerçekleştirildiği aktarılıyor.
Sadakat Programı ve Uygulama Sorunları
- Puan ve kampanya sorunları: 8 şikayette sadakat puanlarının yüklenmediği veya personelin uygulamayı kullanamadığı ifade ediliyor.
- Uygulama ve ödeme hataları: 5 şikayette mobil uygulamanın açılmadığı veya bakiye yüklemelerinin gerçekleşmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
572 şikayet
Aytemiz Akaryakıt Lavaboları 2 Aydır Kullanılmaz Durumda!
3 Ekim 14:54
İstasyon Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı
3 Ekim 10:472
02.10.2026 tarihinde sabah saat 08.50 civarında Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı tabela durağındaki Aytemiz istasyonuna yak...ıt almak için girdim. İstasyonda 3 pompacı 2 numaralı pompada bekliyordu, ben de 1 numaralı pompaya yanaştım. Bana doğru gelmediklerini görünce aracımla 2 numaralı pompaya doğru il
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Aytemiz Market Çalışanının Aşağılayıcı Ve Kaba Davranışı Hakkında Disiplin İsteği
1 Ekim 17:2423
01.10.2026 tarihinde Kayseri Yeni Sanayi İhnamut Köprüsü üzerindeki ortadaki Aytemiz petrol istasyonunun market kısmında... görevli kadın çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Müşteriye karşı son derece kaba ve öfkeli tavırlar sergiledi, iletişim kurma şekli kesinlikle kabul edilebilir değildi
1
Beştepe İstasyonunda Benzin Yok Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık
1 Ekim 17:2413
30.09.2026 tarihinde saat 20:15 sularında Ankara Beştepe’de, Beştepe Külliyesi’nin karşısındaki Aytemiz istasyonuna benz...in almak için girdim. Zam geleceğine dair haberler olduğu için istasyonda birkaç araçla birlikte sırada bekliyorduk. Tam ödeme yapıp yakıt almak üzereyken bir kadın çalışan aniden
Aytemiz İstasyonunda Yakıt Yerine Hava Basıldığı Şüphesi Ve 574,88 TL İadesi Talebi
1 Ekim 13:317
30 Eylül 2026 tarihinde saat 17:20 civarında Ankara Mamak Bahçeler İçi Turgut Özal 2 Bulvarı No:270 adresindeki Aytemiz ...istasyonundan aracıma yakıt almak istedim. Ödemeyi kartla yaptım ve 0173 numaralı fiş kesildi, toplamda 574,88 TL tahsil edildi. Ancak sonrasında yaşadıklarım, istasyonda gerçekten
Aytemiz Uluyol İstasyonunda Gece Saatinde Yakıt Satışı Keyfi Reddi
30 Eylül 21:2213
30.09.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Bursa Uluyol’daki Aytemiz istasyonuna yakıt almak için gittim. Diğer istasyonl...arı boykot ettiğimiz için özellikle bu istasyonu tercih ederken, görevli bana gece 00:00’dan sonra zam geleceği gerekçesiyle “Şu an yakıt alamazsınız, gece 12’den sonra gelin” şekl
1
Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yedek Depo Doldurma İsteğinin Reddi
30 Eylül 21:1032
30.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Ankara Mamak Türközü’nde, İmam Alım Sultan Caddesi’nin bittiği yerdeki 2.... Caddede bulunan Aytemiz istasyonundan Skoda Fabia aracım için mazot aldım. Pompadan yakıt aldıktan sonra 3,60 kuruş zam geleceği söylendiği için yedek depomu da doldurmak istedim
5
Çözüldü
Aytemiz İstasyonunda Zam Nedeniyle Benzin Satışı Reddi Mağduriyeti
30 Eylül 18:2323
"Bir firmanın bu kadar hızlı aksiyon almasını beklemiyordum ilgi alakaları ve gerekli uyarıları yapmalarından dolayı teşekkürler ediyorum"
1 Ekim tarihinde saat 17.45 civarında Düzce Akçakoca yolu üzerindeki sürekl...i LPG ve benzin aldığım Aytemiz Akaryakıt istasyonuna benzin almak için git
1
Aytemiz'de Yakıt Ölçümündeki Hile Ve Kaba Çalışan Tutumu
30 Eylül 12:3730
28.09.2026 tarihinde Adana Sarıçam PTT Evleri mevkiindeki Aytemiz istasyonundan önce 300 TL, ardından da 400 TL olmak üz...ere toplam 700 TL’lik yakıt aldım. Aracım 2018 model Volkswagen Golf 1.6 dizel olmasına rağmen, özellikle ilk aldığım 300 TL’lik yakıttan sonra göstergede en ufak bir oynama olmadı
Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Satın Alma Reddi
30 Eylül 11:0521
29.09.2026 sabahı saat 07:24 civarında Sakarya Adapazarı Güneşler’de bulunan Aytemiz istasyonuna ürün almak için girdim.... O sırada fabrika servisimin gelip gelmediğini kontrol ediyordum ve karekod ile ödeme yapacağım için işlem biraz uzadı. Karekod bir süre okunmayınca bu esnada servis geldi, ben de
Öne ÇıkanKonular
Aytemiz Yakıt Alımlarımın Puanları Hesaba Yansımıyor
29 Eylül 23:0112
Aytemiz mobil uygulamasına kayıt olduktan sonra Ankara Sincan’daki Aytemiz ay925 istasyonundan 01.08.2026 – 28.09.2026 t...arihleri arasında yaklaşık 7.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak bu yakıt alımlarından kazanmam gereken puanlar hesabıma yansımadı. İstasyonda görevli personele durumu sord
Aytemiz'den Alınan Yakıttaki Su Sebebiyle Araç Arızası Ve Mağduriyet
28 Eylül 17:4131
27.09.2026 tarihinde saat 23.37’de İstanbul Sultangazi’deki Aytemiz istasyonundan 2010 model Hyundai Accent ERA aracım i...çin 1.000 TL tutarında motorin aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yakıtı aldıktan kısa süre sonra yolda ilerlerken gösterge panelinde yakıt filtresi uyarısı verdi, ara
Aytemiz Akaryakıt Plaka Olmasına Rağmen ATV Olduğu İçin Benzin Vermiyor
28 Eylül 13:5736
Aytemiz'de Yanlış Yakıt Dolumu Aracımı Kalıcı Olarak Hasarladı
27 Eylül 19:4448
19 Temmuz Cumartesi akşamı saat 22.30 civarında Eskişehir’den Bursa’ya giderken Eskişehir Hisar Mahallesi Bursa Karayolu... Bulvarı üzerindeki Aytemiz istasyonuna yakıt almak için uğradım. Dizel olan Renault Clio aracımıma yanlışlıkla benzin koydular. Aracı henüz çalıştırmadan yakıtın yanlış konulduğun
5
Çözüldü
Akaryakıt Satışında Yanlış MCC Kodu Nedeniyle Chip Para Kampanyasından Yararlanamama
25 Eylül 09:0567
"Aytemiz şirketi mağduriyetimi puan yüklemesi yaparak giderdi ancak firmaya karşı karışamadıklarını aktardı."
24.09.2026 tarihinde Antalya Döşemealtı’nda bulunan mkz Madencilik Aytemiz ...İstasyonu’ndan 07 add 749 plakalı aracıma toplam 1.500 TL tutarında akaryak
1
Aytemiz Poyrazlar Şubesinde Çalışanın Hakaretli Tutumu Nedeniyle Yakıt Alınamadı
21 Eylül 11:54115
Ayh Petrol Turizm İnşaat Nak. Gıd. San. Ve tic. Ltd. Şti. Poyrazlar Mahallesi Karasu Yolu Caddesi No:124 Adapazarı Sakar...ya / Adapazarı - Sakarya şubesinde, Dün 17:30 sularında aracımı silmek için Sakarya Poyrazlar yolunda Ki Aytemiz petrol'e Uğradım. Aracımı boş bir alana park ettim. 1 dakika sonra
Aytemiz İstasyonunda Çalışanın Sert Üslubu Ve Tuvalet Kullanımının Reddedilmesi
17 Eylül 04:09148
17.09.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında İstanbul Arnavutköy Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki Aytemiz istasyonu...na akaryakıt almak ve tuvaleti kullanmak için giriş yaptım. Market bölümüne girdiğimde görevli hanımefendi, yeni temizlediğini söyleyerek sert bir üslupla tuvaleti kullanamayacağım
Aytemiz Erciş İstasyonunda Kalitesiz Yakıt Nedeniyle Araç Yarı Yolda Kaldı
16 Eylül 08:15193
19 Eylül akşamı saat 20.00 civarında Van Erciş’teki Aytemiz istasyonundan motorin aldım. Aracımın yakıt tüketimini ve gi...ttiğim güzergâhı uzun süredir bildiğim için, her zamanki güzergâhımda bu kez aldığım yakıtla yolun ancak yarısına kadar gidebildim; belki oraya bile tam varamadım. Erciş’teki diğe
1
Aytemiz İstasyonunda Görevlinin Kaba Davranışı Ve Yakıt Doldurma Reddine Şikayet
15 Eylül 19:26131
Kayseri Yeşilhisar’daki Aytemiz istasyonunda bugün saat 16:18 civarında yakıt almak için gittiğimde, istasyondaki görevl...i bana bağırıp çağırarak son derece saygısız bir tutum sergiledi ve yakıt depomu doldurmayı reddetti. Müşteri olarak hak etmediğim bu kaba davranıştan dolayı rahatsızlığımı ve mem
5
Çözüldü
Aytemiz Personelinin Yaay Uygulamasını Bilmemesi Nedeniyle 400 TL Zarara Maruz Kaldım
15 Eylül 00:58118
"Teşekkürler sorunum fazlasıyla çözüldü"
14 Eylül gecesi saat 23:00 sularında İstanbul’dan Samsun’a dönüş yolunda ik...i farklı Aytemiz istasyonunda Yaay uygulaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yakıt Satışını Reddeden Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yolda Kaldım
14 Eylül 15:31112
13 Eylül 2026 Pazar günü saat 20.30 civarında yakıt almak için Aydın Söke’de bulunan Aytemiz Ay797 kodlu istasyona uğrad...ım. İstasyonda görevli M***** isimli personel, yakıta zam geleceğini ve bu nedenle şu an satış yapılmadığını söyledi. Sebebini sorduğumda ve istasyon kodunu istediğimde ise “istasy
5
Çözüldü
Aytemiz İstasyonunda Kadın Kasiyerin Saygısız Davranışı
14 Eylül 10:4290
"Teşekkürler"
08.09.2026 tarihinde TOKİ Yapracık’taki Aytemiz istasyonunun market bölümün...de kadın kasiyerin son derece saygısız tavrıyla karşılaştım. Müşteriyle kon
3
Aytemiz İstasyonunda Tuvalet Kötü Kokusu Ve Hijyen Eksikliği
13 Eylül 19:51114
12.09.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Bandırma Susurluk istikameti üzerinde bulunan Aytemiz istasyonuna uğradım. Tuv...aleti kullanmak istediğimde daha marketin içindeyken bile yoğun ve rahatsız edici tuvalet kokusu geliyordu. İçeri girmeye çalıştığımda koku ve hijyen koşulları o kadar kötüydü ki t
Aytemiz İstasyonunda Yakıt Doldurma Sırasında Depo Kapağı Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
8 Eylül 11:10250
01.09.2024 tarihinde saat 22:45 civarında 2021 model KGM SsangYong Korando 1.5 benzin aracımla Kocaeli Çayırova Emek Mah...allesi Veysel Karani Caddesi No:170, 41400 adresinde bulunan Aytemiz Mutlukent akaryakıt istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra aracıma döndüğümde pompacının depo kapağ
Marka Profili
Aytemiz Akaryakıt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Aytemiz hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Aytemiz Hakkında
Kuruluşu 1963 yılına dayanan Aytemiz; köklü bir akaryakıt firmasıdır. 2018 rakamlarına göre; ülke çapında 590’ın üzerinde sözleşmeli bayisi bulunan firma, akaryakıt dağıtımı ve bayilik oluşturma faaliyetlerini başarıyla sürdürmektedir. 2015 yılında Doğan Holding tarafından %50’i satın alınan Aytemiz’in sahibi ise; İsmail Aytemiz’dir. Aytemiz petrolcülük, ülkemizin tüm bölgelerinde 10 ikmal noktasına sahip bulunmaktadır. Aynı zamanda firma; Mersin, İzmit, Kırıkkale,Trabzon ve Alanya’da 220.000 m3 depolama kapasiteli depolama ve dolum terminallerini de bünyesinde barındırmaktadır. “Sürekli müşteri memnuniyeti” ilkesiyle hizmet kapasitesini her geçen gün daha da genişleten Aytemiz; modern teknoloji, kaliteli ürün ve çağdaş işletmecilik anlayışıyla yolunda emin adımlarla ilerlemektedir. Farklı araç yakıt tipleri için gerekli tüm seçenekleri bünyesinde barındıran Aytemiz, farklı noktalardaki istasyonlarıyla tüketicilerin gereksinimlerini karşılamaktadır. Aytemiz akaryakıt ile ilgili daha fazla fikir edinmek için dilerseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.
Aytemiz İstasyonları ve Hizmetler
Yurt genelinde 500’ü aşkın farklı noktada Aytemiz istasyonları bulunmaktadır. Aytemiz istasyonlarında aracınızın akaryakıt ve yağ ihtiyacını karşılamanın yanı sıra; istasyon marketlerindeki binlerce ürün çeşidinden de dilediğinizi satın alabilirsiniz. Aytemiz istasyon marketlerinde; en kaliteli, en sevilen markaların ürünleri güleryüzlü hizmet anlayışıyla sizlere sunulur. Akaryakıt istasyonlarındaki bu marketler haftanın 7 günü 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Uzun yolculuklarınızda, yol üstünde ya da yol hazırlığınızda istasyon marketlerine uğrayarak çeşitli ihtiyaçlarınızı giderebilirsiniz. Aytemiz petrol; müşteri memnuniyeti konusundaki titiz çalışması, geniş ürün gamı ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşterilerinden tam not almayı başarmaktadır. Aytemiz akaryakıt istasyonlarında aracınız için bulabileceğiniz; Aytemiz optimum kurşunsuz 95 oktan, Aytemiz optimum euro dizel, Aytemiz dizel, otogaz ürünleri ve daha fazlası aracınızı korur ve sizlere güvenli bir yolculuk deneyimi yaşatır. Aytemiz yakıt fiyatları; şehirden şehire ve yakıt türüne göre farklılık göstermektedir. Fiyatlarla ilgili detaylı bilgi almak için Aytemiz resmi web sitesini inceleyebilirsiniz.
Aytemiz İletişim Kanalları
Pek çok araç kullanıcısının ilk tercihleri arasında yer alan akaryakıt firmalarından biri olan Aytemiz, kaliteli ürün yelpazesi ve müşteri memnuniyeti sağlayan hizmet anlayışıyla bayi sayısını her geçen gün arttırmaktadır. Hem benzinli hem dizel araçlar için ihtiyaç duyulan akaryakıtları, ülkenin dört bir yanındaki istasyonlarında sizlerle buluşturan Aytemiz, fonksiyonel istasyon projeleriyle beğeni toplamaktadır. Aytemiz istasyonları hakkında daha fazla bilgi almak, akaryakıt fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için firmayla irtibata geçebilirsiniz. Bunun için Aytemiz müşteri hizmetlerini arayabilir ya da destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Aytemiz akaryakıt ve markayla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri incelemek için ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Aytemiz şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden yayınlayabilirsiniz.
İletişim
- Söğütlüçeşme Caddesi No:89, Kadıköy, İstanbul
- +902164182020
- [email protected]