Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Sim Kartnumarası

907 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat süreçleri ve hat aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında kurye firmalarının hatalı bildirimleri ve teslimat gecikmeleri nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %25'i aktivasyon sırasında sistemsel hatalarla karşılaşırken, %13'ü bayi personelinin yetersiz yönlendirmeleri ve hatalı işlem süreçlerinden şikayetçidir.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Sorunları

  • Kurye teslimat gecikmeleri: Süper hızlı kargo vaadine rağmen SIM kartlar haftalarca ulaşmıyor; bu durum kullanıcıların eski operatörlerinde taahhütsüz yüksek faturalar ödemesine yol açıyor.
  • Yanıltıcı teslimat bildirimleri: Kuryeler adreste bulunulmadığına dair gerçeğe aykırı beyanlar giriyor veya kartlar teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Sistemsel Hatalar

  • Aktivasyon kodu hataları: Kullanıcılar doğru bilgileri girmelerine rağmen uygulama ve web sitesinde sürekli sipariş kodu hatalı veya işlem gerçekleştirilemiyor uyarıları alıyor.
  • Şebeke ve sinyal sorunları: SIM kart takıldıktan sonra şebeke gelmiyor veya servis yok uyarısı alınıyor; müşteri hizmetleri ise çözüm için belirsiz 48 saatlik veya 10 günlük süreler veriyor.

Turkcell Bayi Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Hatalar

  • Personel tutum ve yönlendirme hataları: Bayi çalışanlarının lakayıt tavırları ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle müşteriler şubeler ve çağrı merkezi arasında mekik dokumak zorunda kalıyor.
  • Hatalı işlem ve ücretlendirmeler: Ücretsiz olması gereken SIM değişimleri için ücret talep ediliyor veya müşterilerin onayı dışında hat açılışı ve cihaz satışı gibi usulsüz işlemler yapılıyor.

Turkcell SIM Kart Donanım ve Uyumluluk Sorunları

  • Teknik uyumsuzluklar: Mobil imza için gerekli olan 128K SIM kart yerine standart kartlar veriliyor veya eSIM'lerin 5G uyumluluğu konusunda çelişkili bilgiler sunuluyor.
  • Arızalı SIM kartlar: Yeni teslim alınan kartlar cihazlar tarafından tanınmıyor ve sim yok hatası veriyor; bu durum kullanıcıyı tekrar ücretli değişim sürecine zorluyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (323/323)
47/100
Çözüm Başarısı
323Cevaplanan Şikayet
81Çözülen Şikayet
1sa 33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%44,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,2
  • Para-ücret iade edildi%10,8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,7
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,7
  • Diğer%21,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • 15 gün süren bekleyişin ardından yeni bir sim kart teslim edildi ve sorun çözüldü.

  • Teşekkür ederim sorun çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma İşlemi Başarısız, Her İki Hattım Da Kapalı

11 Ocak 21:51856

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’da kullandığım 544 ile başlayan numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım....

Numara Taşıma İşlemi Başarısız, Her İki Hattım Da Kapalı

Turkcell Uygulamasında Sim Kart Aktivasyonu Başarısız

10 Ocak 19:13683

"Onaylıyorum teşekkürler"

Turkcell hattımın yeni SIM kart aktivasyonunu yapmak için iki gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem deniyorum; anca...

1

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

9 Ocak 21:091.322

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 ...

Bilgi Verilmeden Üzerime İkinci Hat Açılması Ve İptali

9 Ocak 17:331.323

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Bursa Heykel Turkcell şubesine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Turkce...

5
Çözüldü
9 Ocak 16:47127

"Teşekkürler"

Ercan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü

Sim Kart Gelmedi Başvurunun Durumu Belirsiz Ve Takip Bilgisi Yok

8 Ocak 21:41659

"Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim."

Turkcell’in internet sitesi üzerinden pazartesi günü yeni bir faturalı hat ...

4
Çözüldü
8 Ocak 17:07141
Ebru şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Turkcell Sim Kartım Aktif Olmuyor Ve Onay Kodu SMS’i Gelmiyor

8 Ocak 01:401.651

Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 20...

Öne ÇıkanKonular

Ankara Kızılay’da Yedek SIM Kart Bulamama Ve Güven Kaybı

7 Ocak 13:55449

İki gündür Ankara Kızılay’da Turkcell bayilerinden fiziksel yedek sim kart temin etmeye çalışıyorum ve hiçbir bayide bul...

1

Turkcell’in Sıfır Hatı Başkası Tarafından Kullanılmış Ve Ücret Talebi

6 Ocak 11:031.533

İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı...

Sosyal Medya Paketi İnterneti Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

6 Ocak 00:341.393

Turkcell’e faturalı mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 25 gün önce Turkcell’e geç...

1

Numara Taşıma Ve Sim Kart Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve Açıklama Yok

4 Ocak 14:35748

25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime tes...

Turkcell Hattım Çalışmıyor, BTK Açık Telefonumda Diğer Operatörler Sorunsuz

4 Ocak 12:53134

Yurt dışından aldığım telefonum BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu an tüm hatlarla sorunsuz şekilde kullanılabiliy...

1

Kargo Aksaklığı Nedeniyle Sim Kartım Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

2 Ocak 22:39294

Türk Telekom abonesiydim ve Turkcell’e geçmek için 21.12.2025 tarihinde online başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tar...

1

Eski Sahibine Ait Banka Ve Resmi Mesajlar Hattıma Geldi, Gizlilik Sorunu

2 Ocak 19:00371

Yaklaşık bir yıldır Turkcell’den internet üzerinden aldığım faturalı hattı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattın ön...

Sim Kart Aktif Edilmedi Ve İletişim Kesildi: Turkcell’e Acil Çözüm Talebi

1 Ocak 20:16582

Vodafone operatöründen Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. 1 Ocak 2026 tarihinde yeni Turkcell sim kartımı teslim...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör