to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Aktif Edilmedi Ve İletişim Kesildi: Turkcell’e Acil Çözüm Talebi
Vodafone operatöründen Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. 1 Ocak 2026 tarihinde yeni Turkcell sim kartımı teslim aldım ve aynı gün telefonuma taktım. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi.
Telefonumda sürekli “sim yok” ve “Sadece acil aramalar” uyarıları çıkmaktadır. Sim kartı başka bir telefonda da denedim, sonuç değişmedi. Telefonum çift hatlıdır ve cihazla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, bu süreçte numara taşıma işleminde mağdur edildim ve iletişim hakkım tamamen kesilmiş durumda kaldım. Hat açılması gereken adresim ve bulunduğum konum İstanbul Ümraniye’dir.
Hattımın gecikmeden derhal aktif edilmesini veya tarafıma ücretsiz ve sorunsuz çalışacak yeni bir sim kart temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ancak hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hat sorunum devam ediyor. Sim kart takılı olmasına rağmen telefonum şebeke almıyor ve iletişim hakkım tamamen kesilmiş durumda. Sorunun acilen çözülmemesi halinde BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı ve süreci yasal boyuta taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar bende sizinle aynı durumdayım 2 gün oldu çözüm yok ne arayan var ne soran acaba sorununuz çözüldü mü nasıl çözüldü merak ettim çok mağdurum bende