Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Sim Kartnumarası

907 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat süreçleri ve hat aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında kurye firmalarının hatalı bildirimleri ve teslimat gecikmeleri nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %25'i aktivasyon sırasında sistemsel hatalarla karşılaşırken, %13'ü bayi personelinin yetersiz yönlendirmeleri ve hatalı işlem süreçlerinden şikayetçidir.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Sorunları

  • Kurye teslimat gecikmeleri: Süper hızlı kargo vaadine rağmen SIM kartlar haftalarca ulaşmıyor; bu durum kullanıcıların eski operatörlerinde taahhütsüz yüksek faturalar ödemesine yol açıyor.
  • Yanıltıcı teslimat bildirimleri: Kuryeler adreste bulunulmadığına dair gerçeğe aykırı beyanlar giriyor veya kartlar teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Sistemsel Hatalar

  • Aktivasyon kodu hataları: Kullanıcılar doğru bilgileri girmelerine rağmen uygulama ve web sitesinde sürekli sipariş kodu hatalı veya işlem gerçekleştirilemiyor uyarıları alıyor.
  • Şebeke ve sinyal sorunları: SIM kart takıldıktan sonra şebeke gelmiyor veya servis yok uyarısı alınıyor; müşteri hizmetleri ise çözüm için belirsiz 48 saatlik veya 10 günlük süreler veriyor.

Turkcell Bayi Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Hatalar

  • Personel tutum ve yönlendirme hataları: Bayi çalışanlarının lakayıt tavırları ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle müşteriler şubeler ve çağrı merkezi arasında mekik dokumak zorunda kalıyor.
  • Hatalı işlem ve ücretlendirmeler: Ücretsiz olması gereken SIM değişimleri için ücret talep ediliyor veya müşterilerin onayı dışında hat açılışı ve cihaz satışı gibi usulsüz işlemler yapılıyor.

Turkcell SIM Kart Donanım ve Uyumluluk Sorunları

  • Teknik uyumsuzluklar: Mobil imza için gerekli olan 128K SIM kart yerine standart kartlar veriliyor veya eSIM'lerin 5G uyumluluğu konusunda çelişkili bilgiler sunuluyor.
  • Arızalı SIM kartlar: Yeni teslim alınan kartlar cihazlar tarafından tanınmıyor ve sim yok hatası veriyor; bu durum kullanıcıyı tekrar ücretli değişim sürecine zorluyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (323/323)
47/100
Çözüm Başarısı
323Cevaplanan Şikayet
81Çözülen Şikayet
1sa 33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%44,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,2
  • Para-ücret iade edildi%10,8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,7
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,7
  • Diğer%21,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim sorun çözüldü

  • 15 gün süren bekleyişin ardından yeni bir sim kart teslim edildi ve sorun çözüldü.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yeni Turkcell SIM Kartı Aktivasyonu Hatalı Doğrulama Kodu Sorunu

19 Ocak 01:01977

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartım...

5
Çözüldü

Turkcell Ankara Bayilerinde İkiz Sim Kart Alımındaki Engeller

18 Ocak 14:57780

"Turkcell Ankara Bahcelievler 7. Cad. Mağazanızdaki Soner Beye sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkürler"

Turkcell hattım için Ankara’da 4 gündür Eş sim (ikiz sim kart) kartı temin ...

1

Sipariş Kodu Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor

18 Ocak 02:061.402

Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı te...

Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

17 Ocak 20:51465

12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ...

1

Teslim Edildi Deyip Yanıltan Turkcell Sim Kartı Elime Ulaşmadı

17 Ocak 12:16242

16.01.2026 tarihinde yaptığım numara taşıma başvurum kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken SIM kartla ilgili olarak, ...

Turkcell Çekim Sorunu İşimi Ve Özel Hayatımı Ağırlıyor

16 Ocak 20:27552

Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Fes...

1

Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Süreci Ve Evde Olmadığım İddiası

16 Ocak 19:17334

İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den online olarak yeni hat için SIM kart siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tar...

Kuryenet'ten Gönderilen Turkcell SIM Kartı Konya'da Teslim Edilmedi

16 Ocak 15:59200

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım Konya’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. 13 Ocak Salı gününde...

Öne ÇıkanKonular

Yetkisiz Sim Kart Değişikliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

16 Ocak 13:44662

16.01.2026 tarihinde saat 12:40’ta, adıma “sim kart değişikliği” yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Mesa...

24 Saat İçinde Teslim Edileceği Söylenen Sim Kartı 9 Gün Gecikiyor

16 Ocak 00:50178

Turkcell online mağaza üzerinden 9 gün önce SIM kart başvurusu yaptım ve 19127481677 numaralı başvurum için her seferind...

1

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Aktive Edilemiyor

16 Ocak 00:34982

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana def...

1

Yeni Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

15 Ocak 17:52196

Turkcell hattım için Kuryenet aracılığıyla gönderilen yeni sim kartım, geçen haftadan bu yana tarafıma teslim edilmedi. ...

Yanlış Kişiye Yönelik Arama ve SMS Şikayeti

15 Ocak 12:35998

Yaklaşık yedi yıl önce Turkcell’den bir sim kart satın aldım. Uzun süredir hem kurumsal hem de bireysel numaralardan ara...

1

Transferli Hatım Aktif Olmadığı İçin 4 Gün Süren Servis Kesintisi

14 Ocak 20:52523

Bireysel faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Pazar günü, 11 Ocak’ta geçiş onayım alındı ve dün SMS ile hattımın saat 11...

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mobil İmza SIM Kartı Aktif Değil Ve Mağdur Oldum

12 Ocak 19:26482

Numara taşıma işleminden sonra tüksel mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza hizmeti iç...

5
Çözüldü

128k SIM Kart Talebimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Ocak 23:25313

"Sim kart ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Teşekkür ederi."

0544***1906 numaralı Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattım 64...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör