to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve Sim Kart Aktivasyonu Sorunlu, Hattım Açılmadı
31 Aralık 2025 Çarşamba günü yeni Turkcell faturalı sim kartımı e-Devlet üzerinden onayladım ve hattımın aktivasyon sürecine dair bir SMS aldım. Gelen mesaja göre saat 00.00’dan önce Turkcell’e geçmiş olmam, aynı anda da Vodafone hattımdaki taahhüdümün sonlanması gerekiyordu. Ancak dün geceden bu yana ne Vodafone hattım kapandı ne de Turkcell hattım açıldı.
Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart aktivasyonu yapmaya çalıştığımda, SMS ile gönderilen şifreyi sistem sürekli hatalı kabul ediyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Herhangi bir iptal veya geçişin gerçekleşmediğine dair de tarafıma bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle geçiş sürecim tamamlanmadı ve hattımı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Turkcell’den talebim, Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma ve yeni sim kart aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanması, hattımın bir an önce açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
1 Ocak 2026 tarihinde sona eren Vodafone taahhüdüm bitmeden önce, hattımı Turkcell’e taşımak için 31 Aralık 2025 günü saat 22.00 civarında yeni Turkcell sim kartımı e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yaptım ve sistemde onaylandı olarak göründü. Buna rağmen hattın açılacağına dair herhangi bir saat bilgisi ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Şu an hala Vodafone hattım açık göründüğü için, Turkcell hattım aktif edilmediğinden dolayı eski operatörümde taahhütsüz bir şekilde yeni döneme ait fatura oluşmaya başladı. Ben Turkcell’e geçmek için tüm işlemlerimi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattımda yeni ay faturası çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturayı ödemek istemiyorum.
Turkcell’e mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni Turkcell hattımın bir an önce, bugün içerisinde açılmasını ve hat zamanında açılmadığı için oluşan Vodafone faturasının da kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şimdi de diğer hatta geçiş onayım olmasına rağmen taahhütsüz şekilde Vodafone tarafından ocak ayı için tarife yüklenmiş
Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart aktifleştirme özelliğini yapmak istediğimde SMS olarak gelen kodu yanlış kabul ediyorlar dün geceden beri çok mağduruz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın bir an önce açılması için yardımcı olursanız sevinirim benimle birlikte ailemde 2 kisi daha var aynı sorunu yasayan
Tam olarak ne zaman geri dönüş yapmayı düşünüyorsunuz üniversitemin final haftası ve hattım hala açılmadı mağduriyetimizin bugün içerisinde giderilmesini rica ediyorum.
Geri dönüş yapıldı ancak aynı anda aile bireylerimde de aynı soru yaşanıyor maalesef ki 9358 ve 4016 sonlu H** k. Adına olan numaralar için de yardımcı olur musunuz
Diğer numaralar için de geri dönüş yapabilir misiniz lütfen
Sonu 9358 olan numaramla ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı hattım ne zaman açılacak?
.
Değerli Müşterimiz, Mesajınız bizi çok mutlu etti. Güveniniz ve memnuniyetiniz için çok teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
