to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık faturalı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not aldıklarını ve konuyu kuryeye ilettiklerini söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Turkcell tarafından tek bir kez bile aranmadım, sorunun devam edip etmediği dahi takip edilmedi.
SIM kartım gelmediği için eski operatörümde hattımı kapattıramadım ve şimdi yeni fatura çıkacak; bu da tarafıma gereksiz ve haksız bir maliyet yüklemiş olacak. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin tamamen Turkcell’in SIM kartı ulaştırmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’den, öncelikle SIM kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve SIM kartın geç ulaşması nedeniyle eski operatörümde doğacak ekstra faturanın tarafıma yansımaması için bu bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Turkcell üzerinden online kanaldan 28.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimi için randevu tarihini özellikle 29.11.2025 olarak seçtim. Buna rağmen ne arayan oldu ne teyit eden, ne de sürece dair bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim. Sim kartım hâlâ teslim edilmedi ...
Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...
Yorumlar