to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kartı Gecikmesi Nedeniyle Port İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ek Faturalarla Mağdur Oldum
22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık faturalı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not aldıklarını ve konuyu kuryeye ilettiklerini söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Turkcell tarafından tek bir kez bile aranmadım, sorunun devam edip etmediği dahi takip edilmedi.
SIM kartım gelmediği için eski operatörümde hattımı kapattıramadım ve şimdi yeni fatura çıkacak; bu da tarafıma gereksiz ve haksız bir maliyet yüklemiş olacak. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin tamamen Turkcell’in SIM kartı ulaştırmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’den, öncelikle SIM kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve SIM kartın geç ulaşması nedeniyle eski operatörümde doğacak ekstra faturanın tarafıma yansımaması için bu bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an ertesi gün oldu ve halen ne bir arayan ne de herhangi bir girişim var sorun ve fatura işlemeye devam ediyor...
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kart geldi faka mağduriyet devam ediyor. Diğer operatördeki fatura ne olacak buna sebep olan Turkcell bu mağduriyeti nasıl giderecek ya da gidermeye niyetli mi ne bir arayan var ne izahat yapan ne özür ne de zarar tanzimi Turkcell bu mu? Diğer operatördeki fatura mağduriyeti giderilmediği sürece düzelen hiçbir şey yok.
