Sim Kart Gelmedi Başvurunun Durumu Belirsiz Ve Takip Bilgisi Yok

Turkcell’in internet sitesi üzerinden pazartesi günü yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru ekranında yalnızca “başvurunuz alındı, en kısa sürede göndereceğiz” şeklinde bir bilgi verildi, ancak herhangi bir sipariş ya da başvuru numarası paylaşılmadı.

O günden bu yana ne sim kartım elime ulaştı ne de siparişle ilgili bir takip yapabiliyorum. İnternet üzerinden başvuru yaptığım hatta, sadece beğendiğim standart bir numarayı seçmiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, bu yüzden başvurumun durumunu öğrenemiyorum.

Turkcell’den, yaptığım faturalı hat başvurusunun şu an hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sim kart gönderim durumu ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.