to read complaints and reviews, or file yours.Hoover HF91 Model Şarj Sorunu Ve Hızlı Deşarj
Yaklaşık 2 yıl önce Smart Pazarlama üzerinden aldığım Hoover hf 91 model dikey süpürgeyi çok sık kullanmadım; ara ara ve oldukça titiz bir şekilde kullandım. Buna rağmen son 15 gündür şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Ekranda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen birkaç dakika içinde bitiyordu; bugün ise yüzde 28’i gösterip hemen ardından anında kapanmaya başladı.
Detaylı
Ürünü bu kadar az ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde şarj sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ben bu ürünü gerçekten dikkatli kullanmış bir tüketici olarak, Hoover’ın vicdanına ve insafına bırakıyorum; bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenip gerekiyorsa tamir edilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Smart Pazarlama üzerinden satın aldım. Ürünü ara ara, çok yoğun olmayan bir şekilde kullandım. Yaklaşık 15 gün önce cihazda arıza ortaya çıktı; önce şarjı çok çabuk bitmeye başladı, bugün ise şarj göstergesi yüzde yüz dolu görünmesine rağmen yüzde 28’e düştüğü anda birden bire tamamen kapanmaya başladı. Bu durum bataryadan kaynaklanan bir arıza olabileceğini düşündürüyor.
Ürünün garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyorum; ancak doğru düzgün ve yoğun kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede batarya sorunu çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hoover’ın bu konuda insaflı davranarak ürünü detaylıca incelemesini, gerçekten batarya arızası söz konusu ise mümkünse müşteri lehine olacak şekilde çözüm sunmasını ve gerekirse batarya değişimi veya onarım için makul bir yol izlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
