to read complaints and reviews, or file yours.Hoover HF91 Model Şarj Sorunu Ve Hızlı Deşarj
Yaklaşık 2 yıl önce Smart Pazarlama üzerinden aldığım Hoover hf 91 model dikey süpürgeyi çok sık kullanmadım; ara ara ve oldukça titiz bir şekilde kullandım. Buna rağmen son 15 gündür şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Ekranda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen birkaç dakika içinde bitiyordu; bugün ise yüzde 28’i gösterip hemen ardından anında kapanmaya başladı.
Detaylı
Ürünü bu kadar az ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde şarj sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ben bu ürünü gerçekten dikkatli kullanmış bir tüketici olarak, Hoover’ın vicdanına ve insafına bırakıyorum; bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenip gerekiyorsa tamir edilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Smart Pazarlama’dan Hoover hf91 model şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı oldukça dikkatli, ara ara ve yoğun olmayan şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 10 gün önce pil performansında bir sorun başladı ve bugün itibarıyla kullanım neredeyse imkansız hale geldi. Detaylı
Süpürgeyi şarj aletine taktığımda pil göstergesi %100 dolu görünüyor, ancak şarjdan çıkarıp kullanmaya başladığım anda seviye bir anda %28’e düşüyor ve çok kısa sürede kendiliğinden kapanıyor. Yani ürün tam dolu gösterse de pratikte şarj tutmuyor. Garantisi bitmiş olsa da, kullanım şeklime ve sıklığıma göre bu kadar kısa sürede pilinin bu hale gelmesini vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum.
Hoover markasından, müşteri memnuniyetini ve vicdani sorumluluklarını dikkate alarak pilin detaylı şekilde incelenmesini ve iyi niyet kapsamında pil değişimi veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
