Gıcırdayan Bohem Koltuk Takımı İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

İstanbul Ümraniye Gündoğdu Mobilya şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürün 15 Ocak’ta teslim edildi ancak daha bir ay dolmadan koltukta yoğun gıcırdama sesleri başladı. Bunun üzerine ürün servis tarafından alındı, yaklaşık bir ay sonra geri geldi fakat sorun aynen devam etti. Tekrar servise giden koltuk bu sefer de yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ve evdeki diğer koltukta da aynı gıcırdama problemleri ortaya çıktı.

Toplamda 4 aylık koltuğu en fazla bir ay kadar kullanabildik, geri kalan sürede koltuksuz kaldık ve yerde yatmak zorunda bırakıldık. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüşüp video göndermeme rağmen sadece “servis yönlendirelim” denilerek süreç uzatıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu ürün için 62.000 TL’ye anlaştık, ödemeyi elden taksitli olacak şekilde yaptım. 6.800 TL ve 7.500 TL’yi peşin olarak ödedim, sonrasında da iki taksit ödedim. Ancak yaşadığım mağduriyet giderilmediği için kalan taksitleri ödemedim. Şube ve firma yetkilileri soruna sahip çıkmadığı için önce CİMER’e şikayette bulundum, şimdi de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Sürekli arızalanan, gıcırdayan ve uzun süre serviste kalan bu koltuk takımım için ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi talebimi değerlendirmenizi istiyorum.